中國房地產經紀行業市場調研 房地產經紀行業現狀

• 2022年10月8日 ChenZeFang來源：互聯網 430 21
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2020年初，新冠疫情爆發，大大推動了房地產中介線上化步伐。消費者也逐漸養成移動端買房、賣房、租房的習慣。房客愿意在看房前與房產經紀人溝通，通過線上信息比對，VR看房等方式事先了解房源。大大減少無效帶看次數，提高房屋的買賣租售效率。由于線下看法受阻，急于給

2020年初，新冠疫情爆發，大大推動了房地產中介線上化步伐。消費者也逐漸養成移動端買房、賣房、租房的習慣。房客愿意在看房前與房產經紀人溝通，通過線上信息比對，VR看房等方式事先了解房源。大大減少無效帶看次數，提高房屋的買賣租售效率。由于線下看法受阻，急于給孩子落學區的家長甚至能夠接受直接線上溝通就確定交易。房地產經紀行業不斷順應互聯網發展潮流，在增強適應線上、線下場景的產品和服務能力同時，積極利用新型技術、科技產品、商業模式等提升營銷數字化和數據智能化。

從服務模式來看，細數改革開放之后，房產經紀行業四十多年的發展歷程。整個行業的重點正從依靠信息發展到依賴服務。早期信息不流通，誰掌握了信息誰就能贏得市場，這一階段強調的是強調信息整合的能力，信息壟斷和信息孤島是這一階段的主要特征。隨著互聯網的發展，信息流通速度和效率大大加強，行業進入渠道為王的時代，包括一、二手房的聯動銷售等，這一時期主要依靠的是門店規模和銷售推廣的能力。

近年來，隨著居民消費意識的覺醒，行業發展的日益規范，以及市場競爭的日益充分，行業正慢慢進入服務時代，未來行業的重點將在于提供優質高校的服務的能力，用市場配置資源、用服務說話。

房地產經紀是指以收取傭金為目的，為促成他人房地產交易而從事居間、代理等經紀業務的經濟活動。從業務范疇上看，房地產經紀業務主要分為新房銷售代理、二手房買賣居間代理、二手房租賃居間代理和交易衍生的相關業務四種。新房代銷業務為經紀公司利用自己的渠道優勢與房地產開發企業簽訂協議，向其新房銷售業務引流并收取交易傭金，為房地產增量市場業務;二手房交易、租賃業務則為經紀公司利用線上平臺與線下門店，為二手房市場與租賃市場的供需雙方提供信息撮合交易，收取交易傭金，為存量市場業務;衍生業務的種類很多，主要聚焦于存量市場，包括金融服務、房屋檢查、產權保險等服務，目前中國的房地產經紀公司的衍生業務以房地產金融服務為主，未來在種類與規模上尚有較大發展空間。

盡管我國房地產經紀業有了一定程度的發展，但從總體上來說，房地產經紀業仍然是當前我國房地產市場發育中的一個薄弱環節。一方面，經紀活動在房地產市場中的作用遠沒有得到充分發揮，社會各界和廣大消費者對房地產經紀人的作用還存在一些不正確的認識，通過經紀活動達成的交易數量相當有限;另一方面，在經紀業的發展過程中也出現了一些不容忽視的問題。當前我國房地產經紀存在的主要問題：

一、房地產經紀機構內部管理不規范目前，我國房地產經紀機構普遍缺乏有效的內部管理。主要表現為：第一，從業人員素質較差，高素質的專業人員匱乏。房地產經紀業務的開展需要大量精通房地產、物業管理、金融、法律等有實踐經驗的專業人員，但滿足這些條件的經紀機構并不多。我國雖然也開展了房地產經紀人執業資格考試制度，但通過全國性考試的并不多，還存在許多轉行人員，缺乏必要的理論知識和實踐經驗;第二，內部組織體系不健全。許多機構由于人員較少，許多人既是業務員，又是出納，又充當會計，沒有完整的組織體系，業務流程混亂，工作極為不規范;第三，缺乏必要的臺賬記錄和會計記錄。這為主管部門監管和了解信息出了難題，也導致國家稅收的大量流失。另外，還存在合同格式不規范、內容含糊、服務不到位、手續不齊備等現象，嚴重影響了房地產經紀業的經營和聲譽。

二、房地產經紀機構違規現象嚴重我國房地產經紀行業存在嚴重的違規現象，導致大量糾紛。據統計，關于房地產投訴案中，房產經紀業的投訴占15%左右，僅次于房屋質量投訴案件。房地產經紀業中的違規形式多種多樣，主要表現為：①無證、無照經營。②經紀機構及其從業人員通過包銷的名義，隱瞞委托人的實際價格和第三方交易，賺取差價，謀取傭金以外的收入。③出借、出售、出租資格證書。④不到房地產主管部門辦理登記備案手續。⑤向客戶提供虛假信息。⑥亂收費用。

三、法律法規不健全《中華人民共和國城市房地產管理法》沒有對房地產中介服務活動進行界定，只是對房地產中介服務機構的種類和活動內容作了不限定的列舉(房地產中介服務機構包括房地產咨詢機構、房地產價格評估機構、房地產經紀機構)，導致地方不能按照一個完整的范圍界定各項規章制度。另一方面，到目前為止，還沒有關于房地產經紀業方面的專項法規，如類似美國的執照法、契約法、一般代理法、專業倫理法等。對房地產經紀機構在經紀活動中應承擔的法律責任缺乏明確的法律規定。目前，在房地產經紀活動中出現的各種違法與非法經營活動與現有法律法規不健全是分不開的，而且問題往往出現在法律空白區，法律依據不充分。

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