智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析2023

• 方蔓桃 2023年2月27日 來源：百度 1419 94
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近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。智慧旅游應(yīng)以新一代信息技術(shù)(也稱信息通信技術(shù)，ICT)為基礎(chǔ)，以滿足游客個(gè)性化需求，提供高質(zhì)量、高滿意度的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游資

智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)多大?智慧旅游正在成為旅游業(yè)發(fā)展和提升的重要引擎。智慧旅游以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征。它將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G等技術(shù)引入旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、管理等環(huán)節(jié)，滿足老百姓日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，促進(jìn)旅游治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。智慧旅游應(yīng)以新一代信息技術(shù)(也稱信息通信技術(shù)，ICT)為基礎(chǔ)，以滿足游客個(gè)性化需求，提供高質(zhì)量、高滿意度的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游資源和社會(huì)資源共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化管理變革。旅游業(yè)是智慧地球和智慧城市的一部分。旅游智慧的核心內(nèi)容是能夠解決旅游發(fā)展中的新問題，滿足新需求，實(shí)現(xiàn)新思路。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國(guó)智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》分析：

智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)分析

業(yè)界認(rèn)為，智慧旅游本質(zhì)在于智能旅游系統(tǒng)(網(wǎng)頁端及移動(dòng)端)與人(設(shè)計(jì)者、使用者、運(yùn)營(yíng)者及其他相關(guān)者)之間所產(chǎn)生的系統(tǒng)涌現(xiàn)性，其初心與結(jié)果是希望使用者能夠管理智能、服務(wù)優(yōu)化、體驗(yàn)升級(jí)，無論行程前、行程中還是行程后，都能促進(jìn)游客與景區(qū)的時(shí)空關(guān)聯(lián)，把旅行和旅游完美融合。

智慧旅游場(chǎng)景作為智慧旅游建設(shè)的基本單元，可以相對(duì)獨(dú)立地依托場(chǎng)景科技，為游客創(chuàng)造豐富的體驗(yàn)，為企業(yè)帶來更多接觸游客的機(jī)會(huì)，為旅游目的地發(fā)展帶來新的空間。

目前中國(guó)智慧旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展不成熟，市場(chǎng)滲透率不高。2019年，中國(guó)智慧旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為4355億元。2020年，中國(guó)智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模收縮，較2019年下降30.5%。隨著中國(guó)疫情后經(jīng)濟(jì)的快速復(fù)蘇和各地旅游業(yè)的重新開放，預(yù)計(jì)到2021年底，中國(guó)智慧旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4480億元，較2020年增長(zhǎng)48%。

目前中國(guó)智慧旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展不成熟，市場(chǎng)滲透率不高。2019年，中國(guó)智慧旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為4355億元。2020年，中國(guó)智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模收縮，較2019年下降30.5%。隨著中國(guó)疫情后經(jīng)濟(jì)的快速復(fù)蘇和各地旅游業(yè)的重新開放，預(yù)計(jì)到2021年底，中國(guó)智慧旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4480億元，較2020年增長(zhǎng)48%。

旅游場(chǎng)景極其豐富。智慧旅游一方面賦予每一個(gè)場(chǎng)景更加豐富的內(nèi)涵和外延;另一方面，智慧旅游可以串聯(lián)不同場(chǎng)景，形成組合豐富的供給體系，優(yōu)化智慧旅游服務(wù)和管理，在滿足公共服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展新零售場(chǎng)景，為旅游從業(yè)人員和旅游目的地帶來額外的收益。

在全域旅游發(fā)展背景下，智慧旅游場(chǎng)景可以從點(diǎn)、線、面、體等層面進(jìn)行優(yōu)化，如在一些游客可觸達(dá)的點(diǎn)進(jìn)行直播;在旅游過程中，提供本地土特產(chǎn)電商、線上講解導(dǎo)游及沉浸式體驗(yàn)等服務(wù);在高速服務(wù)區(qū)、游船碼頭等特定區(qū)域開展智慧化服務(wù);在立體空間內(nèi)進(jìn)行全息場(chǎng)景疊加、虛實(shí)交互體驗(yàn)等。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2019-2021年，中國(guó)智慧旅游規(guī)模以上企業(yè)從2019年的26家增加到2021年的39家，企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加。

2019年企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模為1367億元，但2020年受疫情影響資產(chǎn)規(guī)模減少。2021年資產(chǎn)規(guī)模增至1356億元，隨著行業(yè)企業(yè)數(shù)量和成熟度的不斷增加，企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次達(dá)32.5億，同比增長(zhǎng)12.8%。疫情沖擊下，智慧旅游以其高效管理平臺(tái)、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析以及節(jié)約人工成本、提供無接觸服務(wù)等優(yōu)勢(shì)獲得巨大市場(chǎng)空間。2021年我國(guó)智慧旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4512.1億元，同比增長(zhǎng)51.2%。

2022年12月，文化和旅游部發(fā)布了全國(guó)10個(gè)2022智慧旅游適老化示范案例，旨在以發(fā)展智慧旅游方式解決老年人出游“數(shù)字鴻溝”問題，推動(dòng)各地通過數(shù)字賦能提供更多適老化智能服務(wù)產(chǎn)品，讓老年群體享受更便捷、更有溫度的智慧旅游服務(wù)。下一步，文化和旅游部將深入貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告關(guān)于“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”要求，持續(xù)推進(jìn)智慧旅游適老化工作，積極推動(dòng)地方和企業(yè)根據(jù)老年群體出游的實(shí)際需求，不斷豐富適老化應(yīng)用場(chǎng)景，提供更多適老化服務(wù)產(chǎn)品，讓老年人在出游過程中共享數(shù)字化發(fā)展紅利，打造智慧旅游的“適老化模式”。

智慧旅游運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、融媒體等技術(shù)，收集游客受眾分類、規(guī)模數(shù)量、結(jié)構(gòu)特征、興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，通過游客畫像分析確定市場(chǎng)開發(fā)方向、鎖定消費(fèi)客群，并采取線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷方式，向目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客群精準(zhǔn)推送相關(guān)旅游產(chǎn)品信息。該場(chǎng)景有利于把握旅游消費(fèi)趨勢(shì)，細(xì)分客源市場(chǎng)，制定針對(duì)性的宣傳方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效營(yíng)銷。

智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景

國(guó)家高度重視智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，先后出臺(tái)了《旅游發(fā)展“十三五”規(guī)劃通知》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》、《關(guān)于深化互聯(lián)網(wǎng)加旅游推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》等。，鼓勵(lì)和引導(dǎo)智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

特別是文化、旅游等十部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出了加快智慧旅游景區(qū)建設(shè)、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新旅游公共服務(wù)模式、加大網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷等多項(xiàng)措施，旨在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

旅游智慧的建設(shè)和發(fā)展將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷三個(gè)層面。智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈涉及的環(huán)節(jié)復(fù)雜繁多，大大超出了傳統(tǒng)旅游行業(yè)的范疇。從結(jié)構(gòu)上看，智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈中既有橫向的供求關(guān)系，也有縱向的合作關(guān)系。同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和需求的更新，新的企業(yè)不斷進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈。

智慧旅游作為一種全新的旅游發(fā)展理念，其本質(zhì)是滿足游客多樣化的信息需求和體驗(yàn)需求。智慧旅游建設(shè)的成敗將基于游客的親身體驗(yàn)和評(píng)價(jià)判斷。將大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)引入智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)提升旅游行業(yè)形象和服務(wù)管理水平具有重要意義，也有利于推動(dòng)管理創(chuàng)新，為旅游服務(wù)業(yè)引入全新的可持續(xù)發(fā)展模式。旅游大數(shù)據(jù)和智慧旅游，兩者已經(jīng)不可避免的相遇。要充分利用旅游大數(shù)據(jù)，發(fā)揮其價(jià)值，就必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析和挖掘，并通過平臺(tái)進(jìn)行共享和發(fā)布，讓“旅游大數(shù)據(jù)”更好地指導(dǎo)建設(shè)。

《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，提出，打造一批智慧旅游城市、旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游街區(qū)，培育一批智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，開發(fā)數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，發(fā)展沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型旅游服務(wù)，推進(jìn)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的旅游場(chǎng)景化建設(shè)。提升旅游景區(qū)、度假區(qū)等各類旅游重點(diǎn)區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平。

通過互聯(lián)網(wǎng)有效整合線上線下資源，促進(jìn)旅行社等旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，鼓勵(lì)旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游飯店、主題公園、民宿等與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)合作建設(shè)網(wǎng)上旗艦店。鼓勵(lì)依法依規(guī)利用大數(shù)據(jù)等手段，提高旅游營(yíng)銷傳播的針對(duì)性和有效性。

人們旅游消費(fèi)需求的增加以及互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)比例的提高給我國(guó)智慧旅游帶來了廣闊的需求市場(chǎng)。我國(guó)有龐大的人口基數(shù)與消費(fèi)潛力，未來智慧旅游消費(fèi)需求前景廣闊。

想要了解更多智慧旅游行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》。報(bào)告對(duì)我國(guó)智慧旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與形勢(shì)、贏利水平與企業(yè)發(fā)展、投資策略與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、發(fā)展趨勢(shì)與規(guī)劃建議等進(jìn)行深入研究，并重點(diǎn)分析了智慧旅游行業(yè)的前景與風(fēng)險(xiǎn)。報(bào)告揭示了智慧旅游市場(chǎng)潛在需求與潛在機(jī)會(huì)，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。

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