2023家政行業發展現狀及前景分析

• 方蔓桃 2023年3月13日 來源：百度 1183 76
• 繁體

在全國各地人員生活回歸正軌，大眾健康意識提升，追求高效便捷生活體驗的推動下，家政市場再度掀起一陣消費熱浪。58同城本地生活服務數據顯示，2023年2月，家政服務需求環比上月增長20%，放心搬家、日常保潔

家政行業前景如何?日前，國家發展改革委、商務部等部門研究起草《促進家政服務業提質擴容2022年工作要點》，33項重點任務瞄準堵點、難點、痛點，旨在推動家政服務業高質量發展。

提高社區家政服務便利高效性。國家將推動社區服務中心、城鄉社區綜合服務設施中嵌入家政服務網點，以購買服務等方式為社區重點人群提供必要的家政服務。

在全國各地人員生活回歸正軌，大眾健康意識提升，追求高效便捷生活體驗的推動下，家政市場再度掀起一陣消費熱浪。58同城本地生活服務數據顯示，2023年2月，家政服務需求環比上月增長20%，放心搬家、日常保潔、洗衣洗鞋等細分品類需求明顯提升。與此同時，各地“一老一小”照護需求激增，帶動保姆月嫂需求量暴漲120%。

據中研普華產業院研究報告《2023-2028年版家政產業政府戰略管理與區域發展戰略研究咨詢報告》分析

家政行業發展現狀分析

隨著中國城鎮化進程推進、家庭小型化、人口老齡化、全面二孩政策等社會變遷因素為家政服務業提供潛在的消費需求，加上居民購買力提升，中國家政行業市場規模持續擴大。

家政行業是以家庭為服務對象，向家庭提供各類服務，滿足家庭生活需求的服務行業。可以說，家政服務是千家萬戶對美好生活向往的重要組成部分。現代意義上的理解為：家政是對家庭關系及其事物的統稱。 家政涉及家業、家法、家風、收支、教育、人與人的關系，家庭與親戚、朋友、鄰里的關系等等。現在我們所說的家政，一般指家政服務，包括：月嫂、保姆、保潔、護理、小時工、家庭搬遷服務等。

家政行業對社會的重要性不言而喻，它不僅促進了社會的發展，還是勞動者創業就業、增收致富的重要渠道。隨著5G技術的成熟，各行各業都在發生著變化。特別是家政這個傳統行業，充分借助互聯網技術，實現新的蛻變。而且，傳統家政企業經營效率低下，量質雙弱，嚴重影響消費者體驗;實現數字化轉型勢在必行。

十年來，全國家政行業日新月異、突飛猛進，家政企業由60萬家迅速發展到200多萬家，從業者從1600萬增長到3800萬，形成了一個萬億級規模的產業。即使這樣，家政行業仍有三四千萬的崗位缺口，新的服務需求源源不斷產生。隨著社會發展以及人民對美好生活向往的增長，家政行業內生動力和內在潛力是巨大的，家政行業已具備成為產業的條件。

隨著經濟高質量發展、社會老齡化進程加劇、三孩政策的實施,家政行業成為當前的剛需產業,母嬰服務、養老服務、病患服務、鐘點服務等需求進一步提升,家政服務業發展進入了新的階段。

當前，家政行業已經形成了上游為家政服務/工具供應商、中游家政公司/O2O平臺、下游為消費者的產業鏈，并細分出員工型和平臺型兩種商業模式，在推動第三產業經濟發展、吸納社會就業等方面具有較高的社會效益，成為國家出臺政策扶持的重點服務產業之一。

目前大多數家政企業沒有自己的標準操作流程，阿姨也沒有經過專業的培訓，基本都是憑經驗去做，甚至根據自己的心情好壞去做。這樣雇主在和阿姨接觸的每個層面上，感覺非常不專業，體會也非常不穩定。

家政服務涵蓋到的服務范圍比較多，即便是一個崗位，也可能會包含一些不好標準化的服務。所以如果從整體上對家政服務來做完全的標準化是比較困難的。但是對某個工種的服務內容是可以拆分的，對單個操作也可以進行標準化的定義。

首先，家政企業對不同的工種要明確定義其工作內容。要讓雇傭雙方明白：阿姨不是萬能的，不是什么都能做，什么都該做的。月嫂就是照顧產婦和新生兒，育兒嫂就是照顧寶寶的衣食起居。這樣就會減少阿姨做超出自己能力范圍工作的機會。阿姨做自己熟練的工作，這些關鍵時刻的表現肯定平均就會比較好。

隨著中國老齡化程度日益加深，中國勞動力成本不斷上漲，中國急需大量價格低廉服務質量上乘的家政人員。當前，國家家政服務是朝陽產業，也是民生工程。近年來，社會上對家政服務的需求呈井噴態勢。近期，國家發布了一系列優惠政策，促進家政服務業提質擴容，相信未來中國家政服務行業市場前景將更光明。在時代變革中，家政服務行業將繼續緊跟國家政策和經濟時勢，根據內外部環境變化，及時調整戰略方向，增強抗風險能力，持續往專業化、高端化發展。

家政服務行業前景分析

隨著家政行業競爭的不斷加劇，大型企業間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內外優秀的家政企業愈來愈重視對行業市場的分析研究，特別是對當前市場環境和客戶需求趨勢變化的深入研究，以期提前占領市場，取得先發優勢。正因為如此，一大批優秀品牌迅速崛起，逐漸成為行業中的翹楚。中研普華利用多種獨創的信息處理技術，對家政行業市場海量的數據進行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務，最大限度地降低客戶投資風險與經營成本，把握投資機遇，提高企業競爭力。

聚焦重點人群加大服務供給。國家將大力發展居家育幼服務，鼓勵嬰幼兒照護機構與家政企業合作，提供符合社區家庭需求的上門居家嬰幼兒照護服務。繼續實施居家和社區基本養老服務提升行動項目，支持項目地區為經濟困難的失能、部分失能老年人提供家庭養老床位建設和居家養老上門服務。推動家政企業積極參與養老助餐服務規范等標準制定，鼓勵符合條件的家政企業開辦社區長者飯堂，為失能老人等特殊群體提供上門送餐服務。

總之，家政消費者在了解、購買、使用服務過程中與家政公司發生的一切接觸行為，就是我們家政行業的"關鍵時刻"。正是這樣一個一個細節的積累形成了雇主對阿姨和公司的整體評價。家政企業對每個關鍵時刻的處理質量都影響著客戶對企業的評價，關乎著企業的生存和發展。

只有當家政企業真正把“客戶導向”做為企業宗旨，把“超越客戶期望”當成自己的服務標準，企業才能不斷創造一個個讓客戶難忘的關鍵時刻，客戶才能獲得滿意的消費體驗，才會愿意把企業推薦給自己周圍的人，企業也就打造了自己的客戶的忠誠度進而創造出自己的品牌價值和核心競爭力。

未來，國家還將推進家政行業數字化發展，線上與城市生活網相融合，線下與快遞、干洗、配送等業態相融合，持續提高家政從業人員素質，促進家政行業品牌化、規模化發展。

本報告由中研普華的資深專家和研究人員通過長期周密的市場調研，參考國家統計局、國家商務部、國家發改委、國務院發展研究中心、行業協會、中國行業研究網、全國及海外專業研究機構提供的大量權威資料，并對多位業內資深專家進行深入訪談的基礎上，通過與國際同步的市場研究工具、理論和模型撰寫而成。全面而準確地為您從行業的整體高度來架構分析體系。讓您全面、準確地把握整個家政行業的市場走向和發展趨勢。

欲了解更多關于家政行業的市場數據及未來行業投資前景，可以點擊查看中研普華產業院研究報告《2023-2028年版家政產業政府戰略管理與區域發展戰略研究咨詢報告》。

• 相關深度報告REPORTS

  

  2023-2028年版家政產業政府戰略管理與區域發展戰略研究咨詢報告

  區域產業規劃是地方經濟發展戰略的核心內容，是各級政府部門發展相關產業的“路線圖”，對于區域發展規劃來說，就相當于一張藍圖對一個建筑物的重要性，有了這張“藍圖”，區域才能在有規劃有計...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡