生活服務數字化行業市場分析：生活服務業數字化發展加速

• 方蔓桃 2023年8月11日 來源：百度 992 62
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報告顯示，2021年全國餐飲收入年同比增長18.6%，達到4.69萬億元，餐飲行業市場規模基本恢復至疫情前水平。預計2025年餐飲市場規模將超過5.5萬億元。2021年中國在線外賣市場規模增長50.2%，超過1萬億元，達到10036億元，在線外賣收入占全國餐飲業收入的比重達到21.4%

生活服務業是美好生活的最直接載體。近年來，我國生活服務業發展不斷提速，服務消費已成為推動居民消費持續升級的重要力量。受新冠肺炎疫情影響，生活服務業數字化發展加速，新業態、新模式進一步涌現，在助力疫情防控、保障人民生活、對沖行業壓力、帶動經濟復蘇等方面發揮了不可替代的作用。同時，數字技術正在成為助力小微企業恢復增長、人民群眾便利生活的重要抓手。

報告顯示，2021年全國餐飲收入年同比增長18.6%，達到4.69萬億元，餐飲行業市場規模基本恢復至疫情前水平。預計2025年餐飲市場規模將超過5.5萬億元。2021年中國在線外賣市場規模增長50.2%，超過1萬億元，達到10036億元，在線外賣收入占全國餐飲業收入的比重達到21.4%。

如果你想了解生活數字服務行業的內外部環境、行業發展現狀、產業鏈發展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業、發展趨勢、機會風險、發展策略與投資建議等進行了分析……我們研究院撰寫的《2022-2027年中國生活服務數字化行業市場競爭分析與發展前景預測報告》。重點分析了我國生化服務數字化行業將面臨的機遇與挑戰，對生化服務數字化行業未來的發展趨勢及前景作出審慎分析與預測。

我國數字經濟疫情中逆勢崛起。2020年，我國數字經濟延續蓬勃發展態勢，規模由2005年的2.6萬億元擴張到39.2萬億元。伴隨著新一輪科技革命和產業變革持續推進，疊加疫情因素影響，數字經濟已成為當前最具活力、最具創新力、輻射最廣泛的經濟形態，是國民經濟的核心增長極之一。

在商家端，“堂食+外賣”雙線布局成為多數餐飲經營者的共識。餐飲企業數字化渠道建設增強了其自身抗風險能力。

客如云調研數據顯示，餐飲行業各經營業態下“堂食+外賣”形式的門店占比均較大。其中，茶飲、中式正餐、西式快餐都達到了90%及以上，小吃、燒烤以及火鍋業態這一比例也都達到了70%以上，受疫情影響這一模式預計持續火熱。純堂食門店模式在燒烤業態下較常見，達到了78.1%，這與燒烤業態本身以堂食為主的屬性有關。

畢馬威調查結果顯示，33%的餐飲企業把重心向外賣業務轉移，如原來主攻堂食的連鎖餐飲企業，通過良好的品牌形象，穩步進入外賣市場，在研發自加熱菜品、半成品菜品和熟食菜品等產品的同時，也開拓了電商和直播的銷售渠道，實現了餐飲的零售化和電商化。

數字經濟有效穩定疫情沖擊下的經濟下行趨勢。當今世界仍處在經濟危機的深度調整期，經濟下行壓力大。疊加疫情沖擊，世界經濟陷入了二戰以來最嚴重的大衰退。在全球經濟增長乏力甚至衰退的背景下，數字經濟繼續保持高速增長。2020年，我國數字經濟依然保持9.7%的高位增長，遠高于同期GDP名義增速約6.7個百分點。數字經濟成為推動國民經濟持續穩定增長的關鍵動力，對奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利發揮了重要作用。

三次產業數字化發展深入推進。這場百年不遇的公共衛生危機帶來變革契機，在線辦公、在線教育、網絡視頻等數字化新業態新模式在疫情倒逼下蓬勃涌現，大量企業利用大數據、工業互聯網等加強供需精準對接、高效生產和統籌調配。疫情是一堂生動的數字化培訓課，也是強勁的數字化加速器。2020年，我國服務業、工業、農業數字經濟占行業增加值比重分別為40.7%、21.0%和8.9%，產業數字化轉型提速，融合發展向深層次演進。

數字經濟內部結構中產業數字化的主導地位進一步鞏固。疫情之下數字經濟“補位”作用凸顯。一方面，數字產業化實力進一步增強，數字技術新業態層出不窮，一批大數據、云計算、人工智能企業創新發展，產業生產體系更加完備，正向全球產業鏈中高端躍進。2020年，數字產業化規模達到7.5萬億元，占GDP的比重為7.3%，同比名義增長5.3%，占數字經濟的比重由2015年的25.7%下降至2020年的19.1%。另一方面，產業數字化深入發展獲得新機遇，電子商務、平臺經濟、共享經濟等數字化新模式接替涌現，服務業數字化升級前景廣闊，工業互聯網、智能制造等全面加速，工業數字化轉型孕育廣闊成長空間。2020年產業數字化規模達31.7萬億元，占GDP比重為31.2%，同比名義增長10.3%，占數字經濟比重由2015年的74.3%提升至2020年的80.9%，為數字經濟持續健康發展輸出強勁動力。

2020年以來，在線醫療和醫藥電商以其獨特的互聯網優勢在抗擊疫情中發揮了重要作用，居民關注度和使用率逐步提高。截至2021年12月，我國在線醫療用戶規模達2.98億，比2020年12月大幅增長8308萬，網民使用率達到28.9%。

《關于互聯網診療監管細則(征求意見稿)》等相關政策的出臺對規范在線醫療行業發展，保護患者個人信息、數據安全，推動在線醫療行業行穩致遠起到積極作用。截至2021年6月，我國互聯網醫院總數已超1600家，其中僅2021年上半年新增的互聯網醫院就有500家。問診、復診、中醫、慢病管理、疫苗、體檢、掛號等多領域，在政策利好和技術進步推動下迎來快速發展。

從用戶使用在線醫療的主要需求看，獲取疾病信息依然是最主要的目的，而網絡購藥和在線問診的使用人群也超過了50%。疫情的出現提高了線上問診和購藥的需求。

以阿里健康為例，2021年4月至今年3月，與阿里健康簽約提供在線健康咨詢服務的執業醫師、執業藥師和營養師合計近16萬人，比上一財年增加2萬余人;日均在線問診服務量已達30萬次，比上一財年前增加5萬次。截至3月31日，阿里健康服務的慢病用戶人數已達到650萬，同比增長119%。

各地數字經濟發展取得新躍升。2020年各地區數字經濟發展水平基本延續前幾年發展態勢，經濟發展水平較高的省份，數字經濟發展水平也較高。從總量來看，2020年有13個省市數字經濟規模超過1萬億元，包括廣東、江蘇、山東、浙江、上海、北京、福建、湖北、四川、河南、河北、湖南、安徽等，另有8個省市數字經濟規模超過5000億元，分別為重慶、遼寧、江西、陜西、廣西、天津、云南、貴州等。從占比來看，北京、上海數字經濟占GDP比重全國領先，分別達到55.9%和55.1%，天津、廣東、浙江、福建、江蘇、山東、湖北、重慶等省市數字經濟占GDP比重均超過全國平均水平。從增速來看，貴州、重慶、福建數字經濟增速位列前三甲，2020年增速均超過15%，湖南、四川、江西、浙江、廣西、安徽、河北、山西等省市數字經濟增速超過10%，其余省市數字經濟增速在5%-10%之間。

各地數字產業化發展穩步提升。從總量來看，信息產業大省廣東、江蘇領跑全國，2020年數字產業化規模均超過1.5萬億元，北京、浙江、山東、上海、四川、福建、湖北、河南、重慶、安徽、天津、陜西數字產業化規模均超過1000億元。從占GDP比重來看，北京、江蘇、廣東數字產業化占比均超過15%，天津、上海占比超過10%，浙江、重慶、四川、山東、福建、湖北、陜西等地區占比在5%-10%之間，其余省市占比相對較低，占比不足5%。

生化服務數字化行業前景分析

互聯網平臺服務收入增長平穩，2020年，互聯網平臺服務企業實現業務收入4289億元，同比增長14.8%。其中，以在線教育服務為主的企業受疫情反復等因素影響增長提速，直播帶貨、社交團購等線上銷售方式持續活躍。互聯網接入服務收入增速回落，互聯網數據服務收入增勢突出。2020年，互聯網接入及相關服務收入447.5億元，同比增長11.5%，增速低于2019年同期20.8個百分點;互聯網數據服務(包括云服務、大數據服務等)收入199.8億元，同比增長29.5%，增速較2019年同期提高3.9個百分點。

近年來，醫藥電商O2O市場發展迅猛。2021年全國藥店O2O市場規模已達到190億以上，O2O對藥店的銷售貢獻占比從2021年年初的2%提高至5%，今年前五個月仍保持高增長趨勢。

根據餓了么數據，截至目前，餓了么已與全國10萬多家藥店合作，開展分鐘級送藥服務，其中近萬家藥房提供24小時服務，緩解用戶“夜里買藥不方便”的困擾。上海封控期間，餓了么買藥累計送出220萬單藥品。

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