金融服務外包行業市場發展現狀如何？ 2023年金融服務外包行業市場發展分析

• 陳澤芳 2023年8月17日 來源：互聯網 902 56
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當前我國金融服務外包仍以在岸外包為主。在岸外包指一國之內的服務外包，在岸外包對于國內市場廣闊的國家具有特別重要的意義。金融業的發展為金融業外包服務發展提供了機會，金融科技的創新為金融外包打開了廣闊的空間，云計算、物聯網、移動網絡、大數據、人工智能等新

近些年金融支持服務外包產業發展取得積極成效，金融改革創新也為金融外包產業創造了良好的發展環境和機遇，與此同時，加強規范和防范風險不能忽視。隨著我國金融領域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內金融企業要想在激烈的競爭中站穩腳根，必須了解國際金融外包動態，借鑒國外金融外包的經驗，把現有的資源集中到核心業務上去，形成自己的核心競爭力。

當前我國金融服務外包仍以在岸外包為主。在岸外包指一國之內的服務外包，在岸外包對于國內市場廣闊的國家具有特別重要的意義。金融業的發展為金融業外包服務發展提供了機會，金融科技的創新為金融外包打開了廣闊的空間，云計算、物聯網、移動網絡、大數據、人工智能等新技術發展，為服務外包提供新一輪發展的支持和動力。

金融產品的創新為金融外包帶來了更大的需求。云計算、大數據、區塊鏈等新科技在金融領域的廣泛應用，可能推動金融服務外包產業的戰略調整，金融外包將面臨前所未有的發展機遇。人民銀行鼓勵金融機構在風險可控的前提下積極開展金融外包。

根據中研普華產業研究院發布的《2022-2027年金融服務外包行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》顯示：

金融服務外包業務是指企業 (發包商)將信息系統構架、應用管理和業務流程優化等業務，發包給本企業以外的服務提供者(承接商)，以降低成本、優化產業、提升企業核心競爭力。金融服務外包，是指金融機構持續利用外包服務商來完成以前由機構自身承擔的業務活動。巴塞爾銀行監管委員會將金融服務外包劃分為信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)。

金融服務外包中的業務流程外包(BPO)是金融機構將自己輔助甚至關鍵的業務系統委托給專業服務公司， 由專業服務公司為其提供相應的服務，通常包括企業針對采購、 銷售、客服、財務會計和人力資源等非 IT 業務職能的流程外包。隨著互聯網和新技術的應用，以及受利率市場化、競爭加劇、成本控制要求提高等因素的影響，我國金融服務外包業快速發展，并已形成較完整外包服務產業鏈。目前，我國金融服務外包以信息技術服務外包 (ITO) 和業務流程外包 (BPO)為主，知識流程外包(KPO)相對較少。

當前，以服務外包、服務貿易以及高端制造業和技術研發環節轉移為主要特征的新一輪世界產業結構調整正在興起，為中國發展面向國際市場的現代服務業帶來新的機遇。順應這一發展趨勢，2020年1月份，商務部等8部門出臺《關于推動服務外包加快轉型升級的指導意見》，從加快數字化轉型進程、推動重點領域發展、構建全球服務網絡體系、加強人才培養、培育壯大市場主體、推進貿易便利化6方面為服務外包產業指明了發展方向。

2023年金融服務外包行業市場發展分析

近年來，隨著我國消費金融業的迅速發展，金融服務外包市場規模迅速上漲，市場競爭加劇。目前，市場上主要從事金融服務外包的公司較多，部分公司更專注于提供職場、物理坐席，部分公司更專注于金融外包業務，優質服務商能夠為金融機構創造更大價值，從而聚集更多優質數據資源。

從我國大型金融服務外包企業分支機構數量和地域分布變化看，無論是以金融服務外包為主業的公司，還是兼營金融服務外包的企業;無論是以在岸外包為主的外包公司，還是以離岸外包為主的外包公司，雖然設立時間普遍不到10年，但網點鋪設速度較快，不僅在國內重點城市廣泛布點，而且在發包方最集中的歐美和日韓等設立了分支機構或辦事處。如華拓數碼、東南融通、文思創新、軟通動力等，在國內的沿海發達城市和美國、加拿大、澳大利亞和日本等都設有分支機構。

政府部門支持金融服務外包行業的發展，鼓勵金融機構將非核心業務外包。金融服務外包行業的發展不僅可以提高就業率，而且可以加快國家經濟結構的由第二產業向第三產業的轉型，提高我國服務產業的整體競爭力，推動國家服務產業的整體發展。目前，上海、深圳、北京等金融發達的城市紛紛建立金融服務中心基地，地方政府和中央政府均出臺了相關扶持政策，支持金融服務外包行業發展。

欲獲取更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2022-2027年金融服務外包行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》。報告在總結中國金融服務外包行業發展歷程的基礎上，結合新時期的各方面因素，對中國金融服務外包行業的發展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。報告資料詳實，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為金融服務外包企業在激烈的市場競爭中洞察先機，能準確及時的針對自身環境調整經營策略。

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