AI賦能線上零售 2024線上零售行業發展現狀與發展趨勢分析

• 陳觀秋 2024年1月15日 來源：財聯社 人民日報 央視新聞 北京青年報 1073 68
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據報道，近日全球最大的零售商沃爾瑪在拉斯維加斯舉行的消費電子展CES 2024上發布了最新AI技術產品：該公司推出一種生成式人工智能工具，該工具可以允許購物者按特定用例搜索產品，而不是一次只查找一種產品。

AI賦能線上零售

據報道，近日全球最大的零售商沃爾瑪在拉斯維加斯舉行的消費電子展CES 2024上發布了最新AI技術產品：該公司推出一種生成式人工智能工具，該工具可以允許購物者按特定用例搜索產品，而不是一次只查找一種產品。

通過這種生成式人工智能的搜索技術，購物者可以根據一個特定的主題或想法來搜索出一系列相關類別的產品和物品。例如，用戶可以就一個足球觀看派對請求一些購物幫助，可能會得到關于薯條、雞翅、飲料和寬屏電視的建議。

這一工具將助推沃爾瑪的線上購物業務。沃爾瑪一直高度重視線上業務發展，其線上業務的表現也一直好于其他大型零售商。該公司去年一直在投資倉庫自動化，并對其網站和應用程序進行了改進。

沃爾瑪還宣稱，將在全球范圍內為其員工推廣其生成型人工智能工具。去年8月，沃爾瑪推出了人工智能工具My Assistant，可以幫助沃爾瑪員工生成文檔草稿并總結大型文檔。沃爾瑪宣稱，未來該公司將在11個國家推廣該工具，并針對這些市場提供當地語言版本。

零售行業本來就是一個“隨需而變”的行業，人在哪里，注意力在哪里，需求就在哪里，錢就會到哪里，貨就要到哪里去。隨著零售細分領域越來越多、越來越垂直，零售形式和渠道也漸趨多元化，消費者也能得到更多更好的購物體驗。

傳統零售企業應積極嘗試整合線上線下資源，進行O2O的轉型;電商企業也開始注重線下，尋求落地。線上和線下的加速融合，最終形成全渠道的購物途徑。

線上零售行業發展現狀與發展趨勢分析

零售行業從簡單到復雜是商業的精細發展，從復雜到簡單是零售商業的流程簡化。

隨著各種互聯網創新形式的發展，整個零售市場如今已變成了實體店零售、電商零售、社交零售等為主的三種零售形式相互交織、相互疊加的狀態。也或者講，零售變成了三個空間的零售：線下實體店零售、線上電商到家零售以及社交娛樂零售，這是當前所有零售企業必須要面對的市場結構的重大變化。

實體零售企業加快數字化轉型，大力發展線上銷售和到家業務，大型電商平臺積極發展C2M(用戶直連制造)反向定制，賦能上游產業，開展柔性制造，滿足個性化、多樣化消費需求。

傳統零售企業積極嘗試整合線上線下資源，進行O2O的轉型;電商企業也開始注重線下，尋求落地。線上和線下的加速融合，最終形成全渠道的購物途徑將是零售業未來發展的重要方向。

“即時零售”的興起是近年來中國零售市場最大的變化之一。商務部發布的《2022年上半年中國網絡零售市場發展報告》中明確提及“即時零售”，并指出其在“線上線下深度融合”中的重要價值。

據中研產業研究院《2023-2028年中國線上零售行業發展分析與投資前景預測報告》分析：

即時零售囊括了線上交易平臺、線下實體零售商、品牌商、第三方(或商戶自有)配送物流的完整零售體系，其時效性極強，即從消費者線上下單到貨品送達消費者手中的配送時間一般控制在1小時以內，多數場景下可以實現30分鐘內完成履約;服務半徑在3公里至5公里，實現線上下單、線下履約;通常是點對點服務，配送員從商家取貨直接送達消費者手中，沒有中轉環節。

國家高端智庫、商務部研究院電子商務研究所杜國臣副所長發布了商務部研究院的最新研究成果：《即時零售行業研究報告(2023)》。報告提出，即時零售是“零售+科技”創新本地零售的產物，是新供給帶動新需求的典型模式。

即時零售是以即時配送體系為基礎的高時效性到家消費業態，屬于典型的零售新業態和消費新模式。即時零售的主要特征是“線上下單，線下30分鐘送達”，其供給高度依賴本地門店?；谶@一基本屬性，即時零售業態的發展也創造了更多的本地就業機會。

對消費者來講，即時零售服務意味著顯著的時間、效率和體驗的提升。同時，依托網絡效應和規模效應，即時零售模式可聚攏海量商家和品牌資源，給予消費者更加多樣豐富的商品選擇。

近年來，線上零售雖面臨流量紅利見頂、獲客成本高企導致增速下降，但隨著線上消費進一步滲透更多年齡層級和地區，以及線上線下融合的消費新模式、新業態加速發展，預計線上銷售規模將持續擴張。

5G、物聯網、大數據、AI等技術的快速發展與普及，傳統零售行業加速變革，供給端線上線下一體化、平臺化，場景本地化、社區化，服務產品化，營銷社群化等已經成為行業新的趨勢。

線上零售行業研究報告主要分析了線上零售行業的市場規模、線上零售市場供需求狀況、線上零售市場競爭狀況和線上零售主要企業經營情況，同時對線上零售行業的未來發展做出科學的預測。

想要了解更多線上零售行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國線上零售行業發展分析與投資前景預測報告》。

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