近期，有網(wǎng)友表示，最近在網(wǎng)上下單兩瓶茅臺(tái)酒想送給父親，賣家承諾24小時(shí)發(fā)貨，可是一個(gè)月賣家也沒發(fā)貨，后來說茅臺(tái)酒沒貨了，讓她取消訂單，結(jié)果取消訂單后不久發(fā)現(xiàn)這個(gè)店還在銷售茅臺(tái)酒，價(jià)格還提高了，她該怎么辦?
近期，有網(wǎng)友表示，最近在網(wǎng)上下單兩瓶茅臺(tái)酒想送給父親，賣家承諾24小時(shí)發(fā)貨，可是一個(gè)月賣家也沒發(fā)貨，后來說茅臺(tái)酒沒貨了，讓她取消訂單，結(jié)果取消訂單后不久發(fā)現(xiàn)這個(gè)店還在銷售茅臺(tái)酒，價(jià)格還提高了，她該怎么辦?律師對此表示，商家為了獲得更高的利潤，隱瞞了有貨的事實(shí)，欺詐消費(fèi)者，讓他取消訂單，構(gòu)成了欺詐，消費(fèi)者可以向商家主張三倍的賠償。
4月12日，蘇寧易購零售云宣布完成A輪融資，CPE及安達(dá)富基金參與投資。據(jù)悉，完成A輪融資后，零售云將聚焦下沉市場，引領(lǐng)縣鎮(zhèn)O2O全場景零售變革。
CPE董事總經(jīng)理張迎昊表示，下沉市場具有廣闊的市場空間及紅利，而零售云切實(shí)為下沉市場的中小微商戶解決了供應(yīng)鏈、SaaS、物流等日常運(yùn)營難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了全價(jià)值鏈賦能。
業(yè)內(nèi)人士分析，零售云在下沉市場的持續(xù)強(qiáng)化將進(jìn)一步加速蘇寧易購聚焦零售的業(yè)務(wù)發(fā)展。
目前，對超市門店來講面對的最大挑戰(zhàn)是來客數(shù)的持續(xù)下滑。據(jù)有關(guān)不權(quán)威統(tǒng)計(jì)行業(yè)企業(yè)平均年下滑在5%左右。這種來客數(shù)的下滑已經(jīng)持續(xù)多年，目前看是不可逆轉(zhuǎn)的。因?yàn)殡S著零售市場環(huán)境的深刻變化，門店越來越多、各種的專業(yè)店越來越多、各種的電商零售、新零售形式越來越多，客流的分流將成為常態(tài)化。
對大多超市門店來講，當(dāng)前更要看清的是年輕顧客、高端價(jià)值顧客的減少是面對的更加嚴(yán)重的問題。目前，很多的超市門店基本成為以老年顧客為主體的購物場所。很少見到年輕顧客的出現(xiàn)，年輕顧客的下滑占比更加嚴(yán)重。
如何減緩顧客流失，如何有效應(yīng)對顧客分流帶來的新的經(jīng)營挑戰(zhàn)，成為當(dāng)前超市企業(yè)的首要經(jīng)營問題。
隨著線上、線下消費(fèi)渠道的打通，很多企業(yè)在智慧零售領(lǐng)域已經(jīng)初現(xiàn)成效。到2020年全球零售行業(yè)的規(guī)模將達(dá)27萬億美元。埃森哲預(yù)測，到2035年人工智能可以給批發(fā)零售業(yè)帶來超2萬億美元的額外增長，即額外增長36%。
2019上半年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場保持快速增長，全國網(wǎng)上零售額達(dá)4.82萬億元，同比增長17.8%，比一季度加快2.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額3.82萬億元，增長21.6%，占社消零的比重為19.6%，比一季度提高1.4個(gè)百分點(diǎn)，對社消零增長的貢獻(xiàn)率達(dá)44.8%，比一季度提高3.6個(gè)百分點(diǎn)。在激發(fā)需求潛力、擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)方面的作用不斷增強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)者參與度有所恢復(fù)。隨著疫情逐漸穩(wěn)定，電商服務(wù)基本恢復(fù)正常，各電商平臺(tái)積極推出促銷活動(dòng)吸引用戶參與，網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)者的參與人數(shù)、在線時(shí)長、人均消費(fèi)等都有所恢復(fù)。二季度，網(wǎng)絡(luò)零售參與指數(shù)同比增長0.1%，比上季度提升0.8個(gè)百分點(diǎn);環(huán)比增長2.7%。第二屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”促銷活動(dòng)參與電商企業(yè)達(dá)115家，品牌超十萬個(gè)，網(wǎng)絡(luò)店鋪超百萬家，總銷售額達(dá)1825.1億元人民幣，帶動(dòng)同期全國網(wǎng)絡(luò)零售額超4300億元，同比增長20.8%，有力促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放。“618”期間，阿里巴巴、京東、拼多多等零售產(chǎn)業(yè)電商企業(yè)紛紛推出上百億的補(bǔ)貼、優(yōu)惠券和消費(fèi)券，拓展優(yōu)惠品類與力度，提振國內(nèi)消費(fèi)，據(jù)平臺(tái)公開數(shù)據(jù)顯示，全國網(wǎng)絡(luò)零售下單金額首次超過1萬億元。
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