“5G+智能”銀行網點陸續開業 未來銀行網點轉型趨勢預測

• 2021年4月19日 GuoMeng來源：互聯網 276 10
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銀行5g智慧網點來了，如今3D、VR等這些炫酷的黑科技已經出現在了銀行智慧網點中。日前，中國銀行、建設銀行、廣發銀行在廣州的“5G+智能”網點陸續開業，越來越多的黑科技出現在市民面前，銀行業已經進入了一個暫時的5G+智能時代。?

銀行業開啟新一輪“科技競賽”

銀行5g智慧網點來了，如今3D、VR等這些炫酷的黑科技已經出現在了銀行智慧網點中。日前，中國銀行、建設銀行、廣發銀行在廣州的“5G+智能”網點陸續開業，越來越多的黑科技出現在市民面前，銀行業已經進入了一個暫時的5G+智能時代。

2020年年報顯示，12家A股上市銀行2020年科技投入總計1364億元，較2019年增長35.7%。近年來，銀行線上業務正在加速發展，已經有不少銀行網點的功能越來越多地遷移到了線上，超過90%以上的零售業務都可以通過手機辦理，到銀行線下網點辦理業務的人逐漸減少。同時，銀行ATM機的數量也隨之縮減，物理網點的關停量仍在持續增加。根據央行最新公布的《2020年支付體系運行總體情況》，截至2020年末，ATM機具為101.39萬臺，較2019年末減少8.39萬臺。全國每萬人對應的ATM數量7.24臺，同比下降7.95%。同時急劇減少的還有銀行的線下網點。據統計，截至4月6日，商業銀行機構退出列表顯示，今年以來已有431家銀行網點終止營業。

銀行網點轉型問題，對一個銀行來說，不再是一個陌生的話題，而是一個客觀必然的話題。對于銀行工作者來說，給大家的印象就是收收付付、存存代貸，整天和鈔票打交到，然而在每一次的轉型后服務也好營銷也罷，都有著巨大的的變化。說到客觀必然是因為如今的國內外經濟金融形式已經發生了改變，銀行網點必須主動適應這種新的變化，不轉型是不行的，而且是轉得越快越好，轉得越快越主動。

而營業中心的轉型已經如火如荼的開展開來，這次轉型不是形式上的轉型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強員工的營銷技能的培訓與提高，要求員工的業務熟練、擅長，服務規范，業務的分工化、合理化。同時結合前幾次的軟型，把提高服務質量作為優化網點轉型環境的措施，通過提倡微笑服務、舉手招迎和人性化、親情化服務方式改善服務環境，滿足客戶多層次的服務需求銀行網點轉型心得體會銀行網點轉型心得體會。大堂經理服務周到，使客戶在辦理業務的過程中享受到在家般的溫馨。

銀行業是國民經濟的核心產業之一。中國經濟持續穩步增長，國民收入水平大幅度提高，推動了中國銀行業的高速發展。得益于改革開放以來的財富創造積累和近年來宏觀經濟、資本市場等的快速發展，中國銀行業獲得了較快發展。銀行業作為中國經濟體系的重要組成部分，對促進經濟發展、完善投融資體系的作用顯著。

中國經濟處在駐底中，整體信貸風險不斷攀升，尤其是現在傳統的重點產業均面臨較大盈利和轉型壓力，銀行業靠傳統重點信貸的盈利模式面臨空前挑戰;行業內部結構調整，未來分工明確。由于金融市場的日趨完善，我國逐漸形成立體商業模式(國有四大行、股份制銀行、地方城商行、民營互聯網銀行);銀行業務模式不斷改進，未來空間大。但隨著未來市場的進一步發展，對投資銀行、專業權威的資產管理以及跨境投資和跨境金融服務的需求會迅速上升，我們認為這是未來工商銀行發展的新沃土和新的契機。

未來銀行網點轉型趨勢預測

5G+智慧銀行，把金融服務深度融合到了人們各種生活場景之中，這為兩個行業共同開發新業務、拓展新市場構建良好的平臺，攜手打造了新時代智慧金融的典范，充分展現5G作為新一代通信技術改變社會的巨大潛力。未來銀行網點轉型將朝著智能化、輕型化、社區化和體驗化的方向發展。

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