北京多家商超門店開設自提點 商超公司線上線下融合發展趨勢

• 黃江 2022年12月16日 來源：新浪 282 11
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京東即時零售業務已合作的線下實體門店數量超過20萬家，涵蓋超市、便利店、手機數碼店、個護美妝店、母嬰店、家居店等多種業態，覆蓋全國超過1800個縣區市。

近期，市民線上購買生活物資需求持續攀升，為緩解配送壓力，物美、永輝、京客隆等重點連鎖超市紛紛在門店外設立自提點，消費者在線上購物時可以選擇“自提”方式，憑自提碼到門店外自提點以“無接觸”方式拿取商品。

北京多家商超門店開設自提點

近期，北京多家商超、生鮮電商平臺、外賣平臺均因配送人員緊張面臨配送時間長、配送費大增、無法配送等問題。設立自提點這項便民新舉措，可充分利用網點優勢，大幅提高購物效率。物美集團新聞發言人許麗娜介紹，目前物美店外自提點已覆蓋北京區域開通線上配送業務的超過200家門店，對沒開通線上配送業務的門店，也于12月15日開通店外自提業務，讓更多顧客網上下單，店外自提。店外自提點上線僅一天時間，訂單量就同比增長2.5倍。

此外，華冠超市與房山區訂單量相對集中的社區加強對接，已設立集采集配社區團購點106個，每日分時段集中送貨至社區，居民定時集中取貨，也大幅提升了配送效率和時效性。

根據中研普華研究院《2022-2027年中國生鮮商超行業市場深度調研及投資策略預測報告》顯示：

京東即時零售業務已合作的線下實體門店數量超過20萬家，涵蓋超市、便利店、手機數碼店、個護美妝店、母嬰店、家居店等多種業態，覆蓋全國超過1800個縣區市。

12月7日，國務院聯防聯控機制印發《關于進一步優化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》(下稱“新十條”)。“新十條”發布后的首個周末，記者前往位于北京朝陽區的藍色港灣商區進行實地探訪。走訪發現，以往晚間的客流高峰并未出現，商區整體人流下降較為明顯。

客流的減少，對于各類實體零售、餐飲門店均有不同程度的沖擊。某品牌服裝店店員稱，近期到店顧客明顯下降，這個周末的客流甚至不及此前工作日的。也有餐飲門店直言，“新十條”發布后曾短暫恢復過堂食，但因就餐人數過少，僅半天時間就主動關停堂食，專注經營外賣業務。

對此，受訪專家表示，雖然防疫政策正在逐步優化，但部分消費者擔心被感染而不敢前往人員相對密集的室內場所，這影響到線下門店經營回暖。實體零售業不能死守到店消費，要盡早開辟新的增長渠道，多嘗試一些新的方式，拉動銷售增長。

商超公司線上線下融合發展趨勢

本月以來，家家悅、銀座股份、利群股份等多家商超行業上市公司接連召開三季度業績說明會，圍繞行業發展、業績情況、業務布局等內容與投資者進行線上互動，并向市場傳遞出不少商超行業發展新信號。

從行業情況來說，受宏觀經濟面臨“三重壓力”，疊加復雜的國際環境和疫情反復等因素的影響，近年來零售行業整體業績承壓，行業內公司面臨較大的經營和轉型挑戰。

但隨著疫情防控常態化和促消費政策落地顯效，2022年以來，消費市場整體呈現逐步回暖的趨勢，國家統計局數據顯示，前三季度社會消費品零售總額32.03萬億元，同比增長0.7%;商品零售28.91萬億元，同比增長1.3%;超市零售額同比增長4.0%，與其他零售業態相比，超市業態作為傳統必選消費渠道，呈現較為穩健的回暖態勢。

目前，商超上市公司三季度業績整體呈現分化格局，雖主旋律仍為虧損，但部分企業通過門店整合、改造、流程優化等轉型手段實現營收回暖和利潤端虧損同比收窄。

具體公司業績方面，家家悅2022年第三季度營業收入實現45.84億元，同比增長4.13%;歸母凈利潤1420萬元，同比增長69.33%。銀座股份2022年第三季度營業收入實現14.78億元，同比增長3.54%;歸母凈利潤1.23億元，同比增長305.8%。三江購物2022年第三季度營業收入實現10.14億元，同比增長3.94%;歸母凈利潤2696萬元，同比增長24.22%。永輝超市2022年前三個季度實現營業收入709.07億元，同比增長1.53%。

加快數字化轉型

值得注意的是，隨著線上消費占比的提升，多家公司積極打通線上線下渠道，豐富數字化應用場景。從商品數字化、服務智能化、營銷精準化三方面，不斷擴展優化各類場景化應用工具，滿足消費者多樣化的線上購物需求，構建全渠道購物體驗。

據家家悅介紹，公司以線上線下融合為核心，通過提供到店、到家服務，滿足顧客全場景、多渠道的消費需求。利用“家家悅優鮮”小程序、第三方平臺以及網絡密集的資源優勢，提升數字化社群運營能力。“家家悅優鮮”小程序全新改版后，新增領券中心、萬能生活圈等板塊，從促銷、品類運營轉換為場景、主題精細化運營，改版后UV增長217%，線上業務持續快速增長。截至今年6月末，公司線上銷售和訂單量同比增長均超過了80%。公司第三季度線上業務GMV同比增長31%，其中到店業務GMV同比增長49%。

永輝超市表示，公司在深入推進“科技永輝”戰略基礎上，持續發力全渠道業務，主動調整門店策略，全力打磨線上線下“倉店合一”的業務模式，不斷推進線上線下全渠道業務融合。在線上，公司通過到家業務，聚焦倉配、商品、用戶，不斷打磨夯實基礎業務能力，更好地服務偏好線上消費的年輕群體。在線下，公司也在持續對門店進行升級迭代，優化商品及營銷，提升線下門店服務和效率。通過“倉店合一”的業務模式，實現線上線下客群共通、商品互補。2022年前三季度，公司線上銷售額達116億元，同比增長16.35%，占比為16.4%，較2021年同期提升2.5個百分點。

銀座股份則大力推廣“自提點”業務。公司通過“在線選購，手機下單，集中配送至小區提貨點”的模式，成為銀座聚焦社區服務，滿足社區居民消費需求的新亮點。通過“銀座云逛街”小程序，打造兼具商品品質與購物體驗感的即時零售服務平臺，加快數字化轉型。截至9月底，線上到家銷售同比增長122%。超市板塊繼續與美團、餓了么、京東到家等三方平臺通力合作，深挖平臺及品牌資源，2022年1-10月，三方平臺銷售同比增長70%。

此外，多家公司積極搭建直播矩陣，公域私域引流，借力直播平臺，助力線上銷售。例如，三江購物擴展線上APP，小程序功能，完成線上直播帶貨功能擴展，支持線上直播銷售，有效豐富了用戶使用場景。家家悅表示，公司通過直播的模式，做到線上線下場景聯動和相互導流。

推進線上線下融合發展

面對宏觀經濟、市場環境、消費需求的不斷變化，數字化、全渠道仍是未來所趨，如何通過全鏈路的數字化改造，提升核心運營能力，驅動商品、供應鏈精細化運營，從而實現線上線下融合的全渠道布局，亦是實體零售未來面臨的挑戰。

對此，銀座公司在業績會上介紹，下一步公司將繼續順應本地化生活消費趨勢，充分發揮超市到家平臺的應用價值，構建更加便利、多樣化、個性化的消費場景，提升超市到家服務能力，同時繼續加大私域運營及直播業務的開展力度，探索更多個性化、場景化營銷方案，不斷開拓新渠道，構建獨具特色的銀座直播模式，以顧客需求為中心，私域、公域雙向導流，全場景鏈接客戶，挖掘客戶價值，提升數字化運營能力，加速推進線上線下融合發展。

永輝超市則表示，公司“倉店合一”模式和到家業務已經呈現出穩定健康的發展態勢，并有望成為實現盈利的關鍵“鑰匙”。下一步，公司將聚焦到家業務的優勢地區，并將進一步深耕商品和履約能力，通過優秀的商品力和優質的履約服務打造線上業務的核心競爭力。同時，公司還將不斷進行全倉模型和二代倉調優，在尋求高增長的同時，保證業務的健康度和可持續性。

《2022-2027年中國生鮮商超行業市場深度調研及投資策略預測報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業的供需狀況、發展現狀、行業發展變化等進行了分析，重點分析了行業的發展現狀、如何面對行業的發展挑戰、行業的發展建議、行業競爭力，以及行業的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了行業的整體發展動態，對行業在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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