4月23日,云南省麗江市多部門聯合發布《關于規范“五一”假期旅游市場價格行為的通告》(下稱《通告》)。
4月23日,云南省麗江市多部門聯合發布《關于規范“五一”假期旅游市場價格行為的通告》(下稱《通告》)。
《通告》要求,餐飲、住宿、停車洗車、娛樂等服務行業,在“五一”期間不得隨意漲價,不得在電商平臺等渠道預定房間訂單生效的情況下單方面毀約,或者擅自提高價格。
其中,經營者有價格欺詐行為的,最高可處50萬元罰款;對相互串通,操縱市場價格造成商品價格較大幅度上漲的,情節較重的處100萬元以上500萬元以下的罰款。
《通告》顯示,為規范麗江市旅游行業經營行為,維護旅游市場價格秩序,保障經營者和消費者雙方合法權益,麗江市要求全市各經營者及相關單位誠信經營,強化價格自律,公開透明,依法明碼標價履行承諾,維護價格公平。
《通告》要求,凡執行政府定價或政府指導價管理的景區門票價格及景區內交通運輸服務價格,機場、車站、旅游景點等的停車收費,各經營單位必須嚴格按照規定執行,不得擅自提價、變相漲價或提高收費標準;
經營者提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法,不得對政府定價項目擅自漲價,不得對實行市場調節價的商品服務價外收費、收取未經標明的費用;
不得強制搭售商品,變相大幅度提高價格,不得捏造、散布漲價信息,擾亂市場價格秩序,不得利用虛假或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者進行交易。
《通告》指出,根據《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規,經營者違反明碼標價規定的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下罰款;
有價格欺詐行為的,最高可處50萬元罰款;對相互串通,操縱市場價格造成商品價格較大幅度上漲的,情節較重的處100萬元以上500萬元以下的罰款。
此外,在“五一”期間,麗江市市場監管、發改、文旅、公安等部門將加強聯動,加大對旅游市場的監督檢查力度,采取市場巡查、政策提醒、發放告誡書、價格檢查等措施,充分發揮12315消費者熱線、“云南一機游”等平臺作用,及時主動處理價格投訴舉報案件,依法嚴厲打擊市場價格的不合理上漲行為。
對不執行價格政策、不按規定明碼標價、哄抬價格、價格欺詐等價格違法行為,處罰信息將依法在國家企業信用信息公示系統門戶網站等平臺向社會公示,對典型案件通過媒體予以曝光,將失信行為納入“云南省信用信息一體化平臺”向社會公布,確保旅游市場平穩有序。
基于同程旅行小程序的數據,截至2022年12月,同程旅行小程序用戶中,30歲以下的用戶占比達到42.09%。在年輕化客群成為文旅復蘇新引擎的形勢下,“討好”年輕人成為了在線旅游平臺的戰略重點。
對于新一代旅行用戶來說,選擇目的地不僅僅看當地的景點和自然人文。音樂節、電競比賽、主題市集等基于興趣圈層的活動,同樣吸引年輕人出行,也成為了在線旅游平臺目的地營銷的新手段。
大型音樂節和演唱會可以是年輕人跨省,甚至跨國旅行的動力,而市集則是周邊游、周末游的熱門選擇。從年初各地舉辦的新年市集開始,到咖啡市集、書市不斷。在小紅書上,搜索“市集”可以找到109萬篇以上的筆記。
自今年元旦、春節假期旅游市場實現“開門紅”后,高開穩增態勢一直延續,“五一”假期有望為旅游市場復蘇再添一把火。
臨近“五一”假期,各大在線旅游企業、旅行社、景區、酒店等陸續迎來預訂高峰。綜合部分在線旅游企業數據,“五一”假期國內游訂單已基本追平2019年水平,出境游、入境游熱度持續走高。
攜程旅行網數據顯示,截至4月16日,“五一”假期國內游預訂量同比增長超12倍,追平2019年同期水平;出境游預訂量同比增長超18倍。美團、大眾點評數據顯示,截至4月10日,“五一”假期國內住宿、交通、景區門票等預訂量已較2019年同期增長約200%。
中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)總統計師馬儀亮表示,旅游市場復蘇的梯度擴散特征較為明顯,經濟活躍地區市場復蘇更快,“五一”假期將是出游熱度全面擴散的重要窗口期。
旅游市場持續復蘇,是消費信心有效提振、消費需求加速釋放的結果,也是經營主體創新求變、用心經營的收獲。
根據中研普華研究院《2022-2027年中國在線旅游行業市場投資策略及前景預測研究報告》顯示:
商務部發布數據顯示,一季度,我國在線銷售的旅游產品和景點門票、在線文娛銷售額同比分別增長115.8%、19.2%。
一季度,我國網絡零售市場規??傮w穩步增長,呈現以下特點:
部分品類商品銷售實現快速增長。一季度,18類監測商品中,有6類商品增速超過兩位數。其中,金銀珠寶、通訊器材同比分別增長28.1%和18.5%。
各地區網絡零售增速加快。一季度,中部、東部、西部和東北地區網絡零售額同比分別增長11.3%、8.6%、6.9%和3.7%。
在線服務消費明顯回暖。接觸型、出行類服務消費恢復加快。一季度,在線餐飲銷售額同比增長17.1%,監測范圍內所有省級行政區的在線餐飲銷售額同比增速均超7%。
今年以來,西安一直是熱門旅游目的地。從笑容燦爛的不倒翁小姐姐,到風趣幽默的“盛唐密盒”,西安借助互聯網,把流量變人流,吸引游客用可觸摸、可交互、可品鑒、可體驗的方式感受城市魅力。
市場回暖還得益于政策效應的持續釋放。從拿出真金白銀發放文旅消費券,到景區景點減免門票,再到規范旅游市場秩序、提高服務保障水平……各地把旅游視為擴大內需、提振消費的“主戰場”。
不久前,文化和旅游部宣布開展2023年文化和旅游消費促進活動,推出若干消費場景及惠民措施,進一步拉動旅游消費。
疫情改變了消費者的觀念和習慣,過去的經營方式、產品結構等不一定能適應市場新變化,這要求經營主體繼續創新求變,更好滿足消費升級需求。
市場回歸,產品必須跟上。傳統團隊游是受疫情影響最大的旅游業務板塊之一。如今市場復蘇,各地旅行團爭相回歸。“春節以來,團隊游恢復形勢喜人。”
北京春秋旅行社總經理楊洋告訴記者,團隊游中相當一部分主力是剛剛退休的老人,他們消費觀念新、消費能力強,越來越需要品質化的團隊游產品。
“過去,團隊游產品主要受資源和價格驅動,再反推產品設計?!睏钛蠼榻B,現在這一模式已經行不通了,需要向需求驅動轉型,更加重視研究老年人的行為特點、消費習慣。
悄然生變的還有民宿市場?!霸诳缡∮巍⒊鼍秤沃貑⒑螅┙济袼薜谋镜乜驮从兴鶞p少?!北本讶狳c翠客棧皮革小院民宿主理人楊林告訴記者,面對市場變化,自己在經營上作出積極調整,豐富產品供給,優化服務質量,提升游客體驗。
3月31日,文旅部宣布恢復全國旅行社及在線旅游企業經營外國人入境團隊旅游和“機票+酒店”業務,加上此前出境團隊旅游和“機票+酒店”試點恢復,出境游、入境游市場重新熱鬧起來。
攜程旅行網團隊游CEO江文介紹,報名“五一”假期參團出境游的消費者以年輕群體為主,18歲至40歲的出境跟團游客占比近七成。
目前,各航司正在加快恢復國際及地區航線。數據顯示,1月份跨境航班架次恢復至2019年同期的10%,2月份恢復至15%,3月中上旬恢復至21%。
《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質量發展的意見》日前正式發布。
《意見》提出進一步加強在線旅游市場管理,保障旅游者合法權益,發揮在線旅游平臺經營者整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游要素資源的積極作用,促進各類旅游經營者共享發展紅利,推動旅游業高質量發展。
當前,全國旅游市場呈現出“穩開高走,持續回暖”的態勢。根據文化和旅游部數據中心近日的測算,預計2023年,我國國內旅游人數約為45.5億人次,同比增長約80%;
實現國內旅游收入約4萬億元,同比增長約95%。而在線旅游經營者數量不斷增多,新興業態和服務模式持續涌現,有力帶動了旅游業發展。無論是家門口的本地游、周邊游,還是追尋“詩和遠方”的跨省游、出境游,我們只需輕點手機,一場令人期待的旅行可以就此安排。
不過,在市場發展過程中,亂象和不規范秩序也隨之出現。隨著在線旅游市場的迅猛復蘇,酒店民宿超售、不合理低價游、野景區安全風險提示不到位等問題不時成為輿論場中的熱點,這不僅損害了行業信譽和消費者權益,還打擊了市場信心。
從實際問題出發,《意見》圍繞營造良好的市場環境,突出工作重點。
不管是“強化平臺內經營者資質審核”“對上架的旅游產品或者服務做好風險監測和安全評估”“避免大數據殺熟、虛假宣傳、虛假預訂等侵害旅游者權益行為”,還是“推動旅游經營者數字化轉型升級”,每一項措施都是針對在線旅游市場的特點而提出的制度化解決方案。
與此同時,還明確要求提高數字監管效能??梢灶A期,數字化賦能必將讓監管更加高效有力,讓市場更加規范有序。
《意見》一方面劃出底線,對在線旅游經營者的責任提出了明確要求;另一方面也通過加強扶持引導,著力促進行業高質量發展。
在金融服務方面,《意見》分別就支持在線旅游經營和鼓勵旅游消費提出具體舉措,以增強經營者發展信心,激發旅游者消費潛力。
值得關注的是,《意見》聚焦科技引領,強調推動在線旅游經營者深度應用5G、人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等新技術,這為深化行業數字化、網絡化、智能化發展指明了方向。
《2022-2027年中國在線旅游行業市場投資策略及前景預測研究報告》由中研普華研究院撰寫,本報告對該行業的供需狀況、發展現狀、行業發展變化等進行了分析,重點分析了行業的發展現狀、如何面對行業的發展挑戰、行業的發展建議、行業競爭力,以及行業的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了行業的整體發展動態,對行業在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。
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2022-2027年中國在線旅游行業市場投資策略及前景預測研究報告
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