中國民營醫院經營模式：長庚醫院施行“醫管分治”模式運營

• 陳博 2023年9月27日 來源：中研網 569 32
• 繁體

三級醫院之間的競爭定位在三級學科，如心內科、心外科、呼吸科、泌尿科等，競爭的要素是規模、設備、技術、專家。二級醫院之間的競爭定位在二級學科，如大內科、大外科、婦科、產科、骨科等，競爭的要素是優質服務、特色服務和特需服務。一級醫院的競爭定位在一級學科，

欲了解更多中國民營醫療行業的未來發展前景，可以點擊查看中研普華產業院研究報告《2023-2028年中國民營醫療行業市場現狀調查研究與發展戰略預測報告》。

民營醫院不同于綜合醫院，若想生存和發展，不僅要有過硬的醫療技術、優質的醫療服務，還要有良好的就醫環境、優秀的文化內涵、人性化的經營理念等等。服務項目包括醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務、心理咨詢。

三級醫院之間的競爭定位在三級學科，如心內科、心外科、呼吸科、泌尿科等，競爭的要素是規模、設備、技術、專家。二級醫院之間的競爭定位在二級學科，如大內科、大外科、婦科、產科、骨科等，競爭的要素是優質服務、特色服務和特需服務。一級醫院的競爭定位在一級學科，如基本醫療、預防、保健、康復、健康教育等，競爭的要素是方便、及時、周到、親切、便宜、有效、安全、舒適、持久。

醫療需求用戶的就醫選擇并非只會去一家醫院，渠道變得愈加多元化，民營醫院在當下流量少困境下，多費些心思，丞需對現有業務項目資源技術服務做重新組合，回歸到用戶就醫體驗利益的本質，創造出更適合醫療健康時代優于公立醫院的特殊體驗。

從醫療業務矩陣策略做出改變，夯實醫院應該具有的完整的產品鏈。改變過去開源項目集中在門檻不高、技術含金量過低的業務科室上，不與主流業務做直接競爭，而是側重主流業務之外的醫療市場，致使業績量增長不穩定，錯過了醫院品牌價值的前期培育，無形中讓用戶就醫取舍的抉擇，失去了選擇民營醫院服務買單的理由。

民營醫院丞需改變以往有一出沒一出的，缺少醫療定位底層邏輯精心設計，沒有做到技術的套路與營銷的套路一環扣一環極致，削弱用戶購買服務意愿，套路滿滿的醫療服務的業務項目品類和市場地推策略。

從多個維度來看，創造醫院能力場景服務價值、突破同質化的關鍵在于提供別家醫院提供不了的稀缺性價值。品質醫療就是個不錯的稀缺價值點。提高品質效率、服務質量可以通過選擇業務項目一些細節來提高醫院的服務稀缺性。

1、集團化醫院的經營模式

(1)堅持“一體化+差異化”的運營發展思路。醫院集團按照一體化發展的原則，從集團層面抓好頂層設計，統籌調配全集團各項醫療衛生資源，在集團內部形成合力的同時，堅持差異化發展戰略。一方面，同類優勢醫療資源向同一成員單位聚集，形成合力，打造重點學科和特色專科。另一方面，堅持差異化發展戰略，集團層面為各成員單位設定不同的重點學科和特色專科建設目標。通過這種運營理念實現錯位發展、優勢互補、互利共贏，將醫院集團的內耗降至最低，減少醫院集團全面發展的內部阻力，確保醫院集團能夠持續、健康發展。

(2)兼顧社會與經濟效益并重的管理機制。首先，明確醫院集團經營的最終目標。即讓居民少生病、少住院、少負擔、看好病，全面提升轄區居民的健康水平。其次，高度整合轄區有限的醫療資源，優化資源配置，提高資源利用率。在提高資源利用率的同時，避免重復設置、資源浪費。除此之外，對人力資源、財務、科教、質量控制等管理資源進行充分整合，也分別由一個管理中心運行，減少管理人員和管理層級，降低運營成本，提高集團整體運行效率。

2、長庚管理模式

“長庚模式”之一就是，長庚醫院施行“醫管分治”，即醫療與管理相分離。

長庚醫院有專門的幕僚系統負責各項制度的考察和制定，并針對問題提供意見和改善方案;解放院長和科室主任，使其專心醫院和學科發展;有專門的機構發揮“佐官檢吏”的作用，監督決策的執行等。這些機制有助于提高醫院的精細化管理。

“長庚模式”之二是，企業化管理。

長庚的企業化管理主要體現在：以成本中心為依據實行分科管理;建立個人績效制度;建立醫師診療制度及合理的薪資制度;全面引進新的醫療技術，購置現代化高科技醫療儀器;建立合理的藥品和設備采購制度及財務管理制度;全面實施電腦化管理、分科管理等。

具體來說，長庚醫院推出以科室為單位的“利潤中心”制，及“三三三制”的個人績效獎勵制度。

“利潤中心”制，即從財務上將各科系獨立為一個單獨計算損益的事業體，通過深入的調查研究，制定出科室做到什么程度為合格進而設定量化指標。

“三三三制”的個人績效獎勵制度，即將獎金分配到人的制度。具體是，將醫生的年資、教學貢獻、研究貢獻、承擔的行政任務、已有職務等歸類統計，然后按各占1/3比例分為三個部分，最終計算點數，分配科室人員應得獎勵的制度。

長庚醫院統一通過這兩個制度進行管理。如果超過設定的量化指標，長庚醫院就會按“三三三制”發放科室獎金;如果出現為追求獎金而影響到服務品質的情況，醫院就會增加人員，重新核定工作量并在此基礎上重新運行。如果定量合理，但經營長期不達目標，科室就要自行承擔虧損。

通過這些制度，長庚醫院的員工各司其職，醫生一心一意為病人治病。

此外，長庚醫院高度重視人才培養和學術研究。

長庚醫院用一套先進的信息系統對醫院的各個環節全程實時監控，并為患者提供極具便捷的服務。他們就已做到患者只需在電腦自動查詢系統上，輸入姓名、病歷單號，就能方便地看到化驗結果。當病人交完費到藥房，會發現自己的藥早已擺在柜臺上，只需把條形碼對準掃描器一掃，就可以拿藥走人。

據去過長庚醫院的網友爆料，在醫院的門診大樓，藥房，病房等各個區域里，可以看見非常明確的就醫指引。門診大廳設有若干自助掛號機和自助繳費機，插入醫保卡即可完成充值和繳費。而且，每一位取藥的人與藥師間的平臺完全開放，取藥的人幾乎都在到達藥房的5秒鐘之內即可拿到自己的藥

• 相關深度報告REPORTS

  

  2023-2028年中國民營醫療行業市場現狀調查研究與發展戰略預測報告

  本報告利用中研普華長期對民營醫療行業市場跟蹤搜集的一手市場數據，同時依據國家統計局、國家商務部、國家發改委、國務院發展研究中心、行業協會、中國行業研究網、全國及海外專業研究機構提供...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡