中國無人零售行業發展態勢分析：當前中國無人零售行業主要呈現五大特點

• 李芬珍子 2023年11月6日 來源：中研網 1270 83
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2022年中國無人零售行業發展態勢分析

當前，無人零售的發展還處于初級階段，在技術上和具體實施中仍然存在諸多漏洞。

1、技術難度。對于現階段的無人零售商店而言，技術難題永遠是擺在其發展道路上的一大屏障，而且目前無法實現無人化管理和運營。無人零售的發展還處于初級階段，更多情況下是作為體驗商店或內測商店的形式存在，距離真正模式成熟、落地開設還有很長的路要走。對AmazonGo商店而言，其攝像識別技術要進行7x24小時的高強度運行，需要極為穩定的運行環境，同時當識別人數超過20人時，系統會頻頻出現故障;繽果盒子的商品檢測設備在面對異常天氣時必須關機暫停，其技術漏洞暴露無疑;而便利蜂APP經常出現連接不穩定、反應遲鈍、假死等狀況。諸如此類的技術問題頻頻出現，會使消費者購物體驗大打折扣，甚至會帶來一些商品安全性問題，從而對整個商業模式的推廣產生不利影響。

2、推廣難度。無人零售商店雖然具有成本低、免排隊等特點，其在推廣上不僅要同現有的、成熟的零售業態競爭，且在滿足消費者多樣化、個性化消費需求方面還要力求平衡。無人零售商店可以減少人工成本、提升購物效率，但由于不能完全實現無人化管理，因此并不能節省管理費用，且相比傳統線下零售，無人零售多出了物業管理成本和支付設備運營成本等，這些都是阻礙無人零售推廣的因素。

3、體驗短板。無人零售正是為了彌補線下零售和線上零售的頹勢而出現的，但是線下實體店鋪的場景化和人性化的消費服務體驗以及線上電商的采購便利性和支付便利性是無人零售現階段不能滿足的。現階段應用最廣泛的無人零售商店，其購物流程較為繁瑣，且沒有導購人員的存在，"有溫度的消費體驗"便難以實現，消費者在無人零售商店面對的都是冷冰冰的設備，在沒有有效提升支付效率的前提下，消費者購物體驗并沒有較大提升。

2022年中國無人零售行業發展特點分析

當前中國無人零售行業主要呈現五大特點：以降低人工成本作為無人零售的主要切入點，在重視消費體驗、拓展零售場景的同時通過多種技術手段實現大數據的收集、分析與應用，并最終實現消費流程的全面數據化以及整個產業鏈的智能化升級提效。

1、多場景

全時段營業，全面覆蓋各類生活及工作場景，縮短與消費者的距離，精準觸達消費者。場景包括：社區、地鐵等交通樞紐、辦公室、商業區等地點。

2、大數據

集合客流數據、商品數據、消費數據、金融數據等各方面數據，分析并應用于實體經營。

3、重體驗

通過技術手段對傳統零售升級改造，實現門店無需排隊，即拿即走。

4、提效率

通過數據的結構化應用，達到提升坪效、生產供應鏈條優化，實現信息、資金、貨品的高效流通。

5、降成本

無人零售減少了零售門店收銀員、導購員的工資成本以及店長培訓費用。

2022年中國無人零售行業市場供需分析

無人零售行業發展許多年，隨著互聯網技術的不斷提升，無人智能零售模式開始得到更大規模的發展，現在無人智能零售行業在經過不斷的試錯以后，一些激進的企業已經退出市場，也有一部分企業找到好的發展機遇，創造了新的行業機遇。

無人零售在國外發展非常成熟，但是智能零售，就需要結合到計算機視覺、生物識別以及大數據智能算法等內容，需要覆蓋到更多現金的產業內容，涉及到更多的計算機、機器人、無人化支付等，用更加信息化、智能化的方式降低成本，提升運營和管理效率。

無人智能零售并不是偽需求，市場整體的需求量是非常大的，市場的整體反饋也是良性和正向的，但是無人智能零售仍然存在許多發展空間，如何降低整體的運營成本，做好產品品控和物流供應，都是非常關鍵的。

當前，無人零售行業在我國尚處于發展的初級階段，初創企業在資本市場的助力下，通過技術研發和模式創新，不同模式的無人零售產品不斷涌現。同時，除了繽果盒子、F5未來商店、猩便利、領蛙等這樣的初創型企業，包括阿里巴巴、京東、蘇寧、娃哈哈、餓了么、每日優鮮等在內的電商、傳統零售、宅配企業也紛紛加入到無人零售行業，共同推動了我國無人零售產業的快速發展。而且各家企業紛紛提出了對未來的發展計劃，加快“跑馬圈地”，搶占線下資源。

未來無人零售將大規模實現物聯網化、AI和云計算，使得真正意義上的智能零售成為現實。基于用戶購買行為、喜好、地理位置、消費軌跡等數據分析，精準引流，也能讓顧客主動找到售貨機，線上下單，線下提貨，或線下導流，線上下單，這種深度的數據融合，帶來顛覆型的購物體驗，這也意味著無人零售行業未來的集中度或逐步提升，掌握在少數“獨角獸”公司手上。

在無人零售行業，規模競爭的背后，更是運營能力、供應鏈等方面的競爭，比拼哪個競爭者更懂消費者，能把最匹配的貨品送到最需要的人手邊，比拼供應鏈管理能力、成本控制力和服務能力。因此，無人零售產業的發展，也將會像共享單車、共享充電寶等行業的發展一樣，當規模發展到一定階段，一些運營能力弱，商業模式不明晰，或者市場占有率小的項目，將很難獲得資本市場的青睞，將被其他競爭者整合，或者淘汰出局。

這種行業整合是多方面的，可能發生在同一業態內，比如無人便利貨架/貨柜領域，果小美和番茄便利之間的合并，猩便利對51零售的全資收購等;也可以是跨業態的，自助售貨機、無人便利貨架/貨柜、無人便利店之間針對不同的場景相互依存、走向融合。

《2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告》由中研普華無人零售行業分析專家領銜撰寫，主要分析了無人零售行業的市場規模、發展現狀與投資前景，同時對無人零售行業的未來發展做出科學的趨勢預測和專業的無人零售行業數據分析，幫助客戶評估無人零售行業投資價值。

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