隨著我國手機網民規模快速增長，網民中使用手機上網的人群占比提升至78. 50%，手機超過電腦成為上網第一終端，各家銀行紛紛推出手機客戶端。
隨著我國手機網民規模快速增長，網民中使用手機上網的人群占比提升至78. 50%，手機超過電腦成為上網第一終端，各家銀行紛紛推出手機客戶端。
中國金融認證中心(CFCA)日前發布的《2020中國電子銀行調查報告》(下稱“報告”)顯示，2020年個人網上銀行用戶比例達59%，同比增長3個百分點，增速持續放緩。同時，個人手機銀行用戶比例保持較高增速，2020年增幅達到8%，用戶比例達71%，同比增長12%，意味著手機銀行已成為零售電子銀行發展的關鍵核心。此外，個人微信銀行用戶比例繼續穩步增長，用戶滲透率攀升至45%。
數據顯示，2020年第三季度我國手機銀行活躍用戶規模為3.5億戶，環比增長6.1%。截至2019年末，我國農村地區手機銀行、網上銀行開通數累計8.2億戶和7.1億戶，同比分別增長21.9%和16.4%。
2019年9月份至2020年8月份期間，手機銀行APP單機月均有效使用時間為26.3分鐘，增長18.4%，增長率與去年相比基本一致。而網上銀行單機月均有效使用時間為31分鐘，較去年下降5%，目前已經進入瓶頸期。手機銀行及微信銀行的使用頻率較高且較為接近，均有50%以上的用戶每周使用2次以上。
報告同時顯示，多數用戶對電子銀行或多或少仍存在著安全性的擔憂。其中，支付密碼、身份證信息、銀行卡密碼是用戶最關心的三項隱私信息，分別占比55%、54%和51%，遠高于其他隱私信息。
相對而言，用戶對于生物識別信息(例如面部特征、指紋、聲紋等)的敏感度相對較低。用戶比較接受銀行使用性別、電話號碼、年齡等輕度隱私信息以獲得銀行方面更加好優質的服務;用戶認為銀行可通過存儲記錄方便核對、無個人信息泄露、人工客服快速對接等方式保障用戶的使用安全感。
對銀行而言，‘流量’是獲取客戶的前提，是客戶經營的必要資源。銀行從過去圍繞渠道、產品的經營模式，轉向圍繞客群的全新經營模式，需要將流量經營作為起點，與精細化的客群經營相結合，形成“獲客-活客-價值轉化”的閉環。銀行在流量獲取方面處于“追趕者”的角色，面臨互聯網巨頭、金融同業的激烈競爭，以及日漸“挑剔”的客戶需求。互聯網平臺通過提供便捷的線上服務(例如“衣食住行游購娛”)，已充分占據流量紅利，留給銀行的騰挪空間所剩無幾。同時，線上金融服務同質化問題嚴重，新入局者缺乏吸引用戶轉投其下的誘因和動力。欲想知道手機銀行產品入市調查研究，請點擊《2020-2025年版手機銀行產品入市調查研究報告》
2020-2025年版手機銀行產品入市調查研究報告
在市場競爭日益激烈、新產品層出不窮的今天，要開發一個新品并能迅速在市場上推廣其難度是可想而知的。只有經過科學的市場分析、消費者分析、競爭對手的分析，做到有的放矢，才能使企業開發的新...
查看詳情
中研網
發現資訊的價值
研究院
掌握產業最新情報
中研網是中國領先的綜合經濟門戶，聚焦產業、科技、創新等研究領域，致力于為中高端人士提供最具權威性的產業資訊。每天對全球產業經濟新聞進行及時追蹤報道，并對熱點行業專題探討及深入評析。以獨到的專業視角，全力打造中國權威的經濟研究、決策支持平臺！
廣告、內容合作請點這里尋求合作
偏光片的全稱是偏振光片，液晶顯示器的成像必須依靠偏振光，所有的液晶都有前后兩片偏振光片緊貼在液晶玻璃，組成總厚...
新冠疫情對中國消費需求、投資需求和凈出口需求都造成一定沖擊。一季度，最終消費支出拖累經濟下降4.4個百分點。但在1...
物流供應鏈推動物流聯盟高效發展在現代物流中，是否組建物流聯盟，作為企業物流戰略的決策之一，其重要性是不言而喻的...
瑞典國王承認抗疫政策失敗12月17日，瑞典國王卡爾十六世·古斯塔夫在接受瑞典SVT電視臺采訪時承認瑞典抗疫失敗...
能興集團官宣收購eStarLPL席位，完成對eStar電子競技俱樂部LPL(英雄聯盟職業聯賽)席位的收購。能興集團是一家橫跨體...
螞蟻下架互聯網存款產品12月18日，據悉，支付寶針對未持有互聯網存款的用戶，在理財頁面對銀行存款產品進行了下線處理...
手機銀行使用頻率陡降 銀行業該如何破局？ 
