手機銀行行業發展現狀及手機銀行未來的發展方向分析2023

• 陳觀秋 2023年7月25日 來源：中國證券報 證券日報 百度 539 29
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近年來，銀行推動個人金融板塊數字化轉型，手機銀行成為提供金融和場景服務的主要載體，活動覆蓋線上線下“衣、食、住、行、娛”等多種消費場景，通過疊加“返現、抽獎、票券、立減”等銀行特色優惠福利，加強獲客、活客。

銀行App“薅羊毛”攻略上新

“交電費31.1元，參加了銀行活動，立減31元，結果只花了1毛錢。”繼電商平臺“薅羊毛”攻略后，日前銀行“薅羊毛”攻略在不少社交平臺火出圈。

近年來，銀行推動個人金融板塊數字化轉型，手機銀行成為提供金融和場景服務的主要載體，活動覆蓋線上線下“衣、食、住、行、娛”等多種消費場景，通過疊加“返現、抽獎、票券、立減”等銀行特色優惠福利，加強獲客、活客。

“每月可進入會員專區，領取活動優惠，生日當月還能收到禮物;每周可關注‘福利播報’，不錯過新的羊毛，在生活專區領美食飯票;每天可參與打卡活動，完成任務，領取對應獎勵。”有用戶分享了他在招商銀行的“薅羊毛”心得。

據媒體報道，近年來，多家銀行著力打造App多元服務綜合金融平臺，除提供存款、貸款、理財等傳統金融服務外，也涵蓋了生活繳費、出行、餐飲、醫療等非金融場景服務。銀行活動覆蓋線上線下“衣、食、住、行、娛”等各類民生消費場景，通過疊加“返現、抽獎、票券、立減”等銀行特色優惠福利，在重要消費節點上惠民。

建行網絡金融部相關負責人表示：“建行創新實踐手機銀行和建行生活App的‘雙子星’戰略，這兩個平臺有著不同的獲客、活客和創造金融價值的職能。手機銀行是線上金融服務供給的貨架，是數字化經營的主平臺和能力底座;建行生活是建行旗下門檻最低、效率最高的獲客平臺，通過非金融服務獲客活客，聚攏線上流量。”

據中研產業研究院《2022-2027年手機銀行行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》分析：

手機銀行作為重要的數字化展示窗口及獲客入口，也是最貼近用戶的一種方式，其運營水平真正體現了銀行在戰略、技術、運營、產品、品牌等各方面的綜合實力。

當前,商業銀行形成了“線下+線上+遠程+開放”的全渠道數字化經營體系,手機銀行已經發展成為鏈接線下智慧網點、承載線上數字化服務、銜接遠程銀行的重要樞紐,成為商業銀行服務用戶的超級入口。

手機銀行行業發展現狀

手機銀行是指銀行以智能手機為載體，使客戶能夠在此終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信與互聯網技術的進步，手機銀行的業務功能不斷更新與完善 。指利用手機和其他移動設備等實現客戶與銀行的對接，為客戶辦理相關銀行業務或提供金融服務。手機銀行既是產品，又是渠道，屬于電子銀行的范疇。

手機銀行作為銀行零售業務的重要前端渠道，各家銀行對此格外重視，競相通過優化用戶體驗、升級功能服務、開放場景生態等形式，不斷擴大客群數量，提升客戶活躍程度。

近年來，手機銀行已成為檢驗銀行機構數字化轉型成果的關鍵指標之一。記者根據去年年報數據不完全統計，目前國有六大行手機銀行客戶數總計已超18億戶(累加計算，不考慮一人多戶情況，下同)，工商銀行、建設銀行、農業銀行分列前三。

從服務廣度層面來看,活躍用戶代表商業銀行服務用戶的廣度。截止2022年8月,銀行業手機銀行APP總體月活規模達到5.25億。

未來手機銀行的發展方向

新消費群體催生了全新消費場景。在中國銀行個人數字金融部數字化平臺中心副總經理閆大偉看來，未來，針對各類細分群體的特點和需求衍生而來的場景化服務，有望催生出千萬用戶級別的市場。

預計未來手機銀行有兩大發展方向：一是瞄準公積金客戶、工資代發客戶、新市民客戶、高凈值客戶等特定人群，有針對性地設計特色產品;二是打造特色場景，通過內部自建銀行電商或與外部電商平臺合作，為客戶提供更加豐富的線上購物選擇，線下則可通過商圈、企事業單位的聯合，助力更多B端場景升級。

在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。手機銀行行業研究報告就是為了解行情、分析環境提供依據，是企業了解市場和把握發展方向的重要手段，是輔助企業決策的重要工具。

想要了解更多手機銀行行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2027年手機銀行行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》。報告對國際、國內手機銀行行業市場發展狀況、關聯行業發展狀況、行業競爭狀況、優勢企業發展狀況、消費現狀以及行業營銷進行了深入的分析，在總結中國手機銀行行業發展歷程的基礎上，結合新時期的各方面因素，對中國手機銀行行業的發展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。我們的報告包含大量的數據、深入分析、專業方法和價值洞察，可以幫助您更好地了解行業的趨勢、風險和機遇。在未來的競爭中擁有正確的洞察力，就有可能在適當的時間和地點獲得領先優勢。

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