導(dǎo)游怒懟游客稱孩子沒死就得購(gòu)物導(dǎo)游被處罰 在線旅游市場(chǎng)份額和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)分析

• 2021年5月7日 zengyan來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1094 70
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導(dǎo)游怒懟游客稱孩子沒死就得購(gòu)物導(dǎo)游被處罰，近日云南西雙版納，一名游客在購(gòu)物點(diǎn)接到家人“兒子生病要做手術(shù)”視頻通話時(shí)，與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)游怒懟游客稱孩子沒死就得進(jìn)去購(gòu)物。

導(dǎo)游怒懟游客稱孩子沒死就得購(gòu)物導(dǎo)游被處罰

近日云南西雙版納，一名游客在購(gòu)物點(diǎn)接到家人“兒子生病要做手術(shù)”視頻通話時(shí)，與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)游怒懟游客稱孩子沒死就得進(jìn)去購(gòu)物。據(jù)西雙版納發(fā)布 微博消息，4月29日，西雙版納州、市文旅局、公安局和市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合專項(xiàng)調(diào)查組，對(duì)4月23日發(fā)生的指定游客購(gòu)物案涉事旅行社和導(dǎo)游作出罰款和吊銷許可證的行政處罰決定。

在線旅游產(chǎn)業(yè)是指依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評(píng)價(jià)為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運(yùn)營(yíng)商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺(tái)的新產(chǎn)業(yè)。那么，未來(lái)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)行情如何?

在線旅游市場(chǎng)份額和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)分析

近年來(lái)，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，資料顯示，2019年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)全年交易規(guī)模突破1萬(wàn)億元，用戶規(guī)模突破4億人。在線旅游企業(yè)和平臺(tái)的數(shù)量不斷增多，既方便了廣大人民群眾出游，也促進(jìn)了旅游消費(fèi)，帶動(dòng)了在線旅游行業(yè)發(fā)展。然而，與此同時(shí)，一些在線旅游經(jīng)營(yíng)者上線不合規(guī)旅游產(chǎn)品，擾亂市場(chǎng)秩序，侵害游客合法權(quán)益，給行業(yè)的健康有序發(fā)展帶來(lái)了負(fù)面影響。要求加強(qiáng)法治建設(shè)、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)秩序成為社會(huì)共識(shí)。此外，隨著旅游法、網(wǎng)絡(luò)安全法、電子商務(wù)法等法律的頒布實(shí)施，出臺(tái)《規(guī)定》的上位法基礎(chǔ)初步完備，立法時(shí)機(jī)基本成熟。

當(dāng)前，在線旅游呈現(xiàn)三段式的產(chǎn)業(yè)分布。這種三段式的產(chǎn)業(yè)分布主要由上游資源供應(yīng)商、中游產(chǎn)品組合及經(jīng)銷，下游用戶群體構(gòu)成，上游資源供應(yīng)商提供基礎(chǔ)的旅游產(chǎn)品，如旅游景點(diǎn)，酒店等;中游產(chǎn)品組合及經(jīng)銷更多的面向一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分配旅游資源;下游用戶群體由龐大的網(wǎng)民群體構(gòu)成;上中下三段產(chǎn)業(yè)鏈形成了完整的在線旅游產(chǎn)業(yè)模式。

在線旅游占整個(gè)旅游市場(chǎng)的比重不斷擴(kuò)大。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮，大量旅游網(wǎng)站如雨后春筍般相繼成立，2009年之后，中國(guó)在線旅游交易額出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，在線旅游總交易額為618億元，到2018年在線旅游交易額預(yù)計(jì)達(dá)8600億元。未來(lái)幾年，在線旅游預(yù)期由增長(zhǎng)的快車道轉(zhuǎn)為勻速發(fā)展。

2018年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)9754.25億元，同比增長(zhǎng)9.3%。細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，在線旅游大致可以分為在線住宿、在線交通、在線度假三大板塊。其中，在線交通比重最大，2018年約69.9%;其次是在線住宿，作為核心體驗(yàn)場(chǎng)景之一，近三年比重穩(wěn)中有升;在線度假旅游占比10.8%，小幅增長(zhǎng)0.2個(gè)百分點(diǎn)。

伴隨旅游行業(yè)收入快速增長(zhǎng)，行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化逐漸加深，在線旅游市場(chǎng)也快速增長(zhǎng)。2018年，中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8600億元人民幣，同比增長(zhǎng)16.5%;在線旅游預(yù)訂網(wǎng)

民規(guī)模達(dá)到4.1億人次，同比增長(zhǎng)9%。近年來(lái)，蓬勃發(fā)展的在線旅游平臺(tái)以其高效、便捷的服務(wù)深受消費(fèi)者青睞。然而，在給人們生活帶來(lái)便利的同時(shí)，在線平臺(tái)發(fā)展也逐漸暴露出虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等問題。默認(rèn)搭售、大數(shù)據(jù)“殺熟”、虛假宣傳、低價(jià)陷阱等現(xiàn)象是在線旅游平臺(tái)最常見的幾大陷阱。

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  2020年隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、國(guó)企改革、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的持續(xù)推進(jìn)，舊泡沫將被逐步刺破，經(jīng)濟(jì)將在各種不確定和沖擊中構(gòu)筑新的增長(zhǎng)動(dòng)力。目前國(guó)內(nèi)面臨如傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、非金融國(guó)有企業(yè)的高杠桿...

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