“雙11”即將來臨，網店商家“刷好評”的現象再次受到關注。部分商家為了增加交易機會，通過制造虛假好評等方式欺騙消費者。有媒體接到讀者來信反映，某些好評數量很高的網紅店鋪，實際上存在商品質量瑕疵和服務不到位的問題，侵犯了消費者的合法權益。
近年來，中國電子商務規模快速增長。越來越多的購物行為發生在網上。選擇大大豐富了，但不能手捧實物細細端詳，消費者不免少了一份踏實的感覺。很多時候所謂的貨比三家，其實比的是商鋪的星級、商品的評價。可是打開電商平臺，那些齊刷刷的超高評分、千篇一律的好評文案，看得人心里犯嘀咕：這些好評，靠得住嗎?
“雙11”即將來臨，網店商家“刷好評”的現象再次受到關注。部分商家為了增加交易機會，通過制造虛假好評等方式欺騙消費者。有媒體接到讀者來信反映，某些好評數量很高的網紅店鋪，實際上存在商品質量瑕疵和服務不到位的問題，侵犯了消費者的合法權益。
近日，人民日報報道，用戶好評是消費者判斷商品質量和商家信譽的重要指標，更多好評往往意味著能夠吸引更多消費者的注意。但也有一些商家為了增加交易機會，通過制造虛假好評等方式欺騙消費者。近期，有讀者來信反映，某些好評數量很高的網紅店鋪實際上商品質量有瑕疵或者服務不到位，存在制造虛假好評誤導消費者的嫌疑，侵犯了消費者的合法權益。
如今，一些“刷好評”行為也出現了線上與線下相結合的特征，增加了技術監測的難度。比如，有的商家在貨品包裝內塞入“小卡片”，告知消費者完成好評任務后，可以通過添加客服社交賬號獲得返現。這些做法脫離了平臺的監測渠道。但是，并不是所有消費者都容易被“收買”，對于不被“小恩小惠”誘惑的消費者，平臺不妨設立有獎舉報渠道，及時受理消費者舉報，用良性制度遏制網購平臺上出現的歪風邪氣。
對電商平臺而言，構建一個科學、公正、客觀的商品評價體系，不僅能為消費者提供良好的購物環境，也能積累寶貴的“數字資產”，增強平臺數據分析和合理使用的能力，推動平臺健康有序發展。
這幾天，在各大電商平臺上，“雙11”購物節預熱活動已經陸續開啟。在導購主播的吆喝和各類促銷頁面中，流量再次成為商家實現“雙11”銷售成績的重要因素。平臺、商家要流量和銷售數據可以理解，但切不可縱容和炮制虛假評價，務必守住誠信經營和公平競爭的底線。
有媒體報道，中國青年報社社會調查中心對1538名受訪者進行的一項調查顯示，94.5%的受訪者覺得現在“好評注水”的情況普遍。
在北京上學的90后張富堯說，現在網購收到的商品里，經常會夾著好評返現的小紙條。如果東西物超所值或者與賣家描述相符，自己會去好評，既能幫賣家推廣，也算給其他人一些參考，還能獲得優惠。“但如果存在質量問題，不給差評就不錯了，肯定不會昧著良心給好評”。
在電商行業還沒有遍及全國時，街上遍地都是各式各樣的商鋪，街道上也都是逛街的行人，但從電商普及之后，大大小小的街道就開始逐漸冷清。任何事物都有對立的兩面，互聯網的發展，給人們帶來了好處，也改變了大家的購物方式。
電商平臺的發展不僅給人們帶來了便利，還創造出許多新的就業機會。但是在電商蓬勃發展的今天，一些實體店受到了不小的影響。現在我們走在街道上，很多商鋪都已經關門大吉，而這其中的原因，就是賺不到錢，難以支付店鋪的租金。
據商務部電子商務和信息化司發布的《中國電子商務報告2020》顯示，去年，全國電子商務交易額達37.21萬億元人民幣，呈現出電商爆發式增長、社交電商發展迅猛、電商加快驅動產業數字化轉型等特點。
在這一行業發展背景下，新電商的概念應運而生。《新電商研究報告》首次為新電商進行了定義，指出新電商是隨著新一代信息技術的發展，以用戶為中心，對傳統電商“人”“貨”“場”進行鏈路重構而產生的電商新形態新模式。與傳統電商相比，新電商的主要特征是從功能型消費向體驗式消費轉變，從以產品為中心到以用戶為中心，從單一場景到多場景融合，其主要類型包括直播電商、社交電商、社區電商等。
對外經濟貿易大學信息學院副院長華迎認為，新電商作為數字經濟發展重要的創新業態之一，以其進入門檻低、獨特的流量獲取和轉化方式等特點，在短時間內快速滲透到各個行業，成為企業數字化轉型的重要方式，對數字經濟和實體經濟融合起到重要推動作用，尤其為中小微企業數字化轉型帶來了諸多機遇。
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