奢侈品電商“假貨問題”泛濫 未來旅游零售會是一個銷售奢侈品的重要渠道

• 2021年3月29日 YeYuJuan來源：廣州日報 1055 67
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水’太深，‘路’太長，奢侈品電商仍然需要修煉。盡管奢侈品電商聲稱貨源正品有保障，但實際上，假貨問題依舊是當下奢侈品電商難以逃脫的‘魔咒’，如何徹底解決假貨問題將成為奢侈品電商必須要跨過的‘門檻’。

奢侈品電商“假貨問題”泛濫

今年1月，中國奢侈品電商第一股“寺庫”宣布擬從納斯達克退市。第三方網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”以及新浪黑貓收到不少用戶懷疑假貨但卻難以驗證而陷入維權困境的案例。除此之外，奢侈品市場中還存在很多“水貨”，即在國外市場正常流通的商品，經商家以灰色通道入境，繼而在國內銷售。盡管這類商品為正品，但沒有報關單、商品檢驗證明等文件，更沒有國外品牌商的直接授權，在售后等方面存在很多問題。

‘水’太深，‘路’太長，奢侈品電商仍然需要修煉。盡管奢侈品電商聲稱貨源正品有保障，但實際上，假貨問題依舊是當下奢侈品電商難以逃脫的‘魔咒’，如何徹底解決假貨問題將成為奢侈品電商必須要跨過的‘門檻’。

據悉，2018以來年國人奢侈品購物近萬億，線上奢侈品銷售額暴漲，千禧一代并不是奢侈品牌的未來。

中國奢侈品線上線下渠道實現“雙贏”

2018年中國奢侈品線上銷售營業額達到創紀錄的53億美元，約360億，比2017年的39億美元增長約37%，發展非常迅猛，已經占到中國境內奢侈品市場銷售額的近14%。2018年，約有近90%的奢侈品牌對門店互聯網化進行了嘗試，主要集中在線上發布新品、預約到店、發布活動等。至2018年底，已經有超過90個一線品牌的400多家門店入駐奢侈品第三方VIP客戶服務平臺。

到2025年，全球奢侈品市值將增加1萬億元，達到2.7萬億元，而中國消費者將消化掉全球市場44%的奢侈品。中國正在成為全球最大奢侈品市場，從實體產品到數字化體驗，從標準化到個性化，商家想要入局，必須關注消費者本身的體驗與服務需求，將奢侈品與新零售結合，線上線下全渠道實現品牌與銷售雙贏。

未來旅游零售會是一個銷售奢侈品的重要渠道

數字化和旅游業為行業提供了機遇，也可能正是行業繼續增長的基石。預測奢侈品數字化分銷發展的速度會比整體市場快得多，到2020年，這一塊的增長會占比15-20%。類似的，鑒于在可預見的未來，游客數量預計會在全球GDP的基礎上繼續攀升，旅游零售也會是一個銷售奢侈品的重要渠道。

越來越多奢侈品牌進軍電商渠道

同時，中國線上銷售也正在爆發中，越來越多的奢侈品牌進軍電商，希望借助新零售的大數據技術以及與客戶的全渠道互動，吸引更多年輕消費者。面對電子商務的快速發展、社交媒體的直接營銷，以及新千禧一代的消費者，奢侈品企業必須重新思考數字化戰略布局。

近年來，奢侈品在我國發展遇到了不少壓力和挑戰，進而引發了奢侈品企業開始在自己身上找原因，并作出了相應的改變。首先，奢侈品定位開始從高端消費人群向大眾人群擴散，加大我國國民對奢侈品的品牌認知宣傳力度，進而吸引更多的中國消費者前來購買。其次，奢侈品開始隨著國際化步伐，價格也稍作調整，款式也開始走年輕態之風，還減少了作秀時裝展。最后就是隨著互聯網時代的到來，主動積極擁抱互聯網，并投身電商渠道的建設。

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