《北京市醫療美容服務合同(試行)》:強化細化醫美行業服務規范

• 劉明月 2023年7月24日 來源：互聯網 661 38
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《北京市醫療美容服務合同(試行)》示范文本日前印發，進一步規范美容醫療機構合同簽約行為，保護合同當事人合法權益，維護公平公正的市場秩序。據有關報告顯示，在目前醫美行業中，符合行業規范的專業醫療人員僅占30%，非法無證上崗人員高達70%。面對行業發展亂象，

《北京市醫療美容服務合同(試行)》:強化細化醫美行業服務規范

《北京市醫療美容服務合同(試行)》示范文本日前印發，進一步規范美容醫療機構合同簽約行為，保護合同當事人合法權益，維護公平公正的市場秩序。據有關報告顯示，在目前醫美行業中，符合行業規范的專業醫療人員僅占30%，非法無證上崗人員高達70%。面對行業發展亂象，更應該細化行業服務規范。

北京市衛健委表示，美容醫療機構應當加大信息公開力度，主動公示機構資質和人員執業資格情況、使用藥品和醫療器械信息、服務價格等內容，提升服務透明度。美容醫療機構應當規范價格行為，落實明碼標價要求，不得在標價之外加價，不得收取任何未予標明的費用，不得實施價格欺詐行為。

擅自擴大診療范圍是近年來醫美消費的重災區。比如“肋軟骨+假體隆鼻術”屬于四級手術，但部分僅具備衛生部公布的美容外科項目中一、二級項目手術資質的美容醫療機構仍為消費者提供這一項目。此前，江蘇省高級人民法院披露醫療美容行業突出問題專項治理工作時便提到了這一案例。

北京市衛健委提示，美容醫療機構應當根據自身條件和能力在衛生健康主管部門批準或備案的診療科目范圍內開展醫療服務，不得擅自擴大診療范圍。美容醫療機構應當教育、引導和督促從業人員嚴格遵守相關法律法規和診療規范要求，使用來源合法的藥品和醫療器械，保障消費者人身安全。同時應當建立健全服務前、服務中和服務后全過程風險告知和防范機制，積極穩妥化解醫療美容服務糾紛。

在醫美機構之外，很多違法犯罪行為也很猖獗。此次最高人民檢察院曝光的典型案例中，就有生產、銷售、提供假藥罪，有銷售假冒注冊商標的商品罪，更有以免費整形為幌子實施“整形貸”詐騙活動。由此可見，醫美領域的違法犯罪行為不僅涉及面廣，而且涵蓋源頭端、銷售端、終端整個產業鏈。這意味著，遏制醫美亂象須盯緊每一個環節，打源頭，斬鏈條，加強行業全鏈條監管，進行全面整治。

據中研研究院《2023-2028年中國醫美行業競爭分析及發展前景預測報告》顯示

醫學美容的概念更寬泛，指的是所有與醫學相關的美容方式，包括那些借助了醫學原理的生活美容，它并不一定要由醫生來操作;而醫療美容則不然，它必須由醫護人員來進行操作，在進行治療之前，還要有問診的過程，即使是使用藥妝品，也因為其特殊的成分而令使用過程具有一定的風險，必須在醫生指導下使用。然而，因為是美容而非治病，所以，許多求美者對于醫療行為的風險意識很薄弱，并不十分在意由誰來為自己實施治療，由此而帶來更大的風險。

醫療美容不是治病，但是它更需要科學、安全與嚴謹，需要行醫者的誠實，治療行為也應該是恰當而不過分的。醫療美容屬于商業醫療的范疇，它是帶有消費性質的特殊的醫療行業，大多數就醫者都是健康的，求美的過程，一方面是解決美容方面的問題，一方面也是一種消費，甚至類似奢侈品消費，因此，盡可能多地掌握相關的知識，消費者便可以更好地保護自己的權益。

目前，中國醫美機構的營銷方式包括傳統廣告，互聯網平臺以及機構導流等三大類。其中，醫美機構在傳統廣告形式(戶外、搜索引擎等)花費最高約60%-90%，然而ROI表現不達預期，預算持續降低。其次為互聯網平臺導流，花費占比為10%-40%。最后為美容院及KOL轉診等，該類方式按單次消費計費，傭金比例通常高達30-70%。

整體而言，我國醫美市場形成了以北京、上海、南京、廣州、杭州、深圳、武漢、長沙、重慶、成都為重心的布局，可以大致將市場分為華東、華北、華南、華中、華西四大板塊，其中華北、華東、華南市場占據了絕大部分的份額。

中國醫美行業市場競爭激烈且分散，醫美市場參與者眾多，導致近年來市場集中度較低。具有技術優勢和品牌美譽度的領先醫療美容機構集團已經起步，醫美行業并將繼續通過收購、品牌授權及為小型醫療美容機構提供咨詢服務拓展業務。因此，預計未來幾年行業整合趨勢將繼續。

在醫美市場成熟的美國，消費群體主要在35歲以上，約占80%且滲透率超過13%;而在中國，35歲以上消費群體占比約為12%，而滲透率更是低至0.2%。通常來講，35歲以上女性經濟能力更強，消費能力更高，而中國35歲以上醫美消費群體需求量遠未釋放完全，幾乎處于冰凍狀態，未來這部分人群的需求增長將成為帶動醫美市場上升的最大動力。

醫美行業市場覆蓋面在區位跨越上已經實現了向中西部中心城市的擴展，但是市場廣度更大的中西部二三線城市市場空間仍然一片空白，產品推介和業務擴容尚缺乏渠道，向下擴容尚需時日。

我國醫美市場以快于行業整體的增速持續放量，近五年復合增速達29.2%，高于醫美大品類的24.1%。相較重醫美，醫美項目個體差異相對較小，對名醫的依賴也更低，更易實現標準化、大眾化。輕醫美市場集中度有望進一步整合，存在聚焦輕醫美項目的全國連鎖機構的機會。醫美行業消費滲透率提升的背景下，低齡消費者也日益增多。不少醫美機構以互聯網平臺為宣傳窗口，但虛假宣傳也充斥其中。

客戶群體

從需求側看，消費者難以識別合法機構與醫生，一部分潛在消費者仍對事故頻發的醫美持觀望狀態;從供給側看，民營醫療美容機構因醫療、運營人才缺失導致獲客難、客情難維系等問題。2020年受疫情影響，行業發展略受影響，預測經過未來3-5年的行業自我調整與變革，市場將逐步回暖。

隨著美容整形行業的不斷發展，目標群體的不斷擴大首先體現在年齡段變寬的現象。以往醫美行業的客戶群體主要是35歲到45歲的消費者，而現在醫美行業的主要顧客在20歲到55歲之間。其次，美容整形群體擴大還體現在性別上——主要顧客仍是女性，其中25歲以下女性占比53%，26-35歲女性占比43%;但男性顧客明顯增多。

該行業的發展趨勢是規模擴大、安全性提升、可拓展性增強以及數據化管理。這些趨勢為相關行業的可持續發展奠定了堅實的基礎。,可以點擊查看中研普華產業研究院的《2023-2028年中國醫美行業競爭分析及發展前景預測報告》。

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