多“管”齊下 盲盒游戲才能不誤入“盲”途

• 2021年5月7日 YeYuJuan來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1035 66
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除了消費(fèi)者自身清醒、正確的認(rèn)識(shí)外，也離不開(kāi)監(jiān)管部門對(duì)盲盒定價(jià)和商品質(zhì)量更加完善的監(jiān)管措施。多管齊下，盲盒游戲才能不誤入“盲”途。

“寵物盲盒”事件曝光

近兩年“盲盒經(jīng)濟(jì)”迅速發(fā)展，從最初的玩具類盲盒到近期興起的機(jī)票盲盒，特有的隨機(jī)性讓其受到不少消費(fèi)者青睞。一時(shí)間，似乎萬(wàn)物皆可盲盒，于是有人打起了貓狗等寵物的主意。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，有的賣家以極低的價(jià)格售賣“寵物盲盒”，宣稱可能開(kāi)出名貴品種的貓狗。

5月3日，成都一快遞點(diǎn)出現(xiàn)大量“寵物盲盒”，盲盒里有不少寵物奄奄一息，事件被曝光之后引發(fā)廣泛關(guān)注。5月4日，中通快遞承認(rèn)是網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)攬收，并公布了整改措施，包括涉事網(wǎng)點(diǎn)暫停快遞攬收業(yè)務(wù)，相關(guān)負(fù)責(zé)人停職檢查，扣除其全年績(jī)效獎(jiǎng)金，以及展開(kāi)專項(xiàng)培訓(xùn)。日前，成都郵政監(jiān)管部門也已介入調(diào)查此事。

盲盒成為商家推出的一種新型營(yíng)銷模式

隨著信息科技的不斷發(fā)展，各種營(yíng)銷手段層出不窮，比如最近一段時(shí)間很火的——盲盒經(jīng)濟(jì)。盲盒是一種不知道里面有什么，但是開(kāi)箱有驚喜的娛樂(lè)項(xiàng)目，利用人們的好奇心和賭博心理推出的一種新型營(yíng)銷模式。

盲盒不應(yīng)成為監(jiān)管的“盲區(qū)”。今年初，中消協(xié)曾發(fā)布消費(fèi)提示稱，有經(jīng)營(yíng)者利用盲盒清庫(kù)存、清殘次品，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。而“寵物盲盒”變“寵物墳?zāi)埂保粌H涉嫌違法，更是對(duì)無(wú)辜生命的踐踏。

盲盒的核心商業(yè)模式就是對(duì)“不確定游戲”的完美復(fù)制，即通過(guò)強(qiáng)IP屬性產(chǎn)品吸引消費(fèi)者，以抽盲盒獨(dú)特銷售模式激發(fā)好奇心，并通過(guò)抓住消費(fèi)者對(duì)收藏的喜好來(lái)提升復(fù)購(gòu)率。目前國(guó)內(nèi)潮玩市場(chǎng)主要玩家有泡泡瑪特、52TOYS、IP小站等， 近叁年來(lái)已有多家盲盒企業(yè)先后成功獲得融資。根據(jù)天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年在盲盒上花費(fèi)超過(guò)2萬(wàn)元的玩家已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)人，其中95后占了大多數(shù)。

多管齊下，盲盒游戲才能不誤入“盲”途

對(duì)于“概率”營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，中消協(xié)曾指出，一是盲盒范圍不斷擴(kuò)大，涉及玩具、通訊產(chǎn)品、餐飲、機(jī)票、網(wǎng)絡(luò)游戲、活體動(dòng)物等各種類型，部分消費(fèi)者沉溺盲盒產(chǎn)品，過(guò)度消費(fèi);二是部分網(wǎng)絡(luò)游戲玩家為了抽中心儀的獎(jiǎng)品，不斷充值或者重復(fù)購(gòu)買盲盒;三是一些商家對(duì)購(gòu)物憑證進(jìn)行抽獎(jiǎng)，實(shí)際卻推銷質(zhì)次價(jià)高的商品，有的還不兌現(xiàn)獎(jiǎng)品;四是部分商家利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)通過(guò)技術(shù)手段提高不活躍用戶的中獎(jiǎng)概率或中獎(jiǎng)金額，刺激消費(fèi)。“概率”營(yíng)銷的背后是產(chǎn)品質(zhì)量難以得到保證，一些消費(fèi)者買到的盲盒內(nèi)容物與宣傳不符，市面上多數(shù)盲盒頁(yè)面上會(huì)標(biāo)注：盲盒屬于特殊產(chǎn)品，非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，拆盒后不支持退換。

從最開(kāi)始的泡泡瑪特玩偶盲盒，到如今的有圖書盲盒、蔬菜盲盒、美妝盲盒、生鮮盲盒乃至考古盲盒、機(jī)票盲盒等層出不窮，盲盒模式在各行各業(yè)不斷被復(fù)制，而想要維持長(zhǎng)久、良好的盲盒市場(chǎng)，除了消費(fèi)者自身清醒、正確的認(rèn)識(shí)外，也離不開(kāi)監(jiān)管部門對(duì)盲盒定價(jià)和商品質(zhì)量更加完善的監(jiān)管措施。多管齊下，盲盒游戲才能不誤入“盲”途。

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