全國社區社會組織超過175萬家 社區服務行業現狀分析

• 吳澳燕 2023年7月17日 來源：互聯網 232 7
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截至2022年底，全國社區社會組織超過175萬家其中，約10%的社區社會組織符合社會組織登記條件，在縣級民政部門登記;約90%的社區社會組織由街道辦事處、鄉鎮政府或社區黨組織、基層群眾自治組織等進行指導管理。

經濟的持續快速發展，城市化發展進程的不斷加快，再加上大量退休人員、下崗失業人員和流動人員進入社區，社區居民群眾的物質、文化、生活需求日益呈現出多樣化、多層次的趨勢，推動著社區服務行業隨之誕生并逐漸發展起來，社區服務機構以及設施數量也隨之不斷增加。

截至2022年底，全國社區社會組織超過175萬家其中，約10%的社區社會組織符合社會組織登記條件，在縣級民政部門登記;約90%的社區社會組織由街道辦事處、鄉鎮政府或社區黨組織、基層群眾自治組織等進行指導管理。

各地民政部門積極引導社區社會組織在提供社區服務等方面發揮積極作用。2021年以來，各級民政部門積極開展社會組織“鄰里守望”關愛行動，超過9萬家包括社區社會組織在內的社會組織開展各類社區服務活動26.3萬項，服務受益群眾9336萬人，積極為社區內困難群體提供親情陪伴、生活照料、心理疏導、法律援助、社會融入等各類關愛服務。同時，各地社區社會組織主動參與社區環境、治安、物業、文化、養老、托育等群眾身邊事，為群眾提供便捷服務。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國社區服務行業發展趨勢分析及投資風險預測報告》顯示：

社區服務，是指政府、社區居委會以及數字社區等其他各方面力量直接為社區成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務;起到的主要作用是不斷滿足居民群眾需求、提高人民生活質量、促進人的全面發展;其內容為為社區人員提供便民利民服務、社會救助、社會福利以及優撫保障服務等。

目前，我國住宅小區的建設已發展到了智慧化的階段，智慧社區建設以社區居民需求為導向，以探索解決民生問題為主旨，以優化人們生活方式為方向，結合政策、技術運用等推動老舊小區的智慧化改造和新建社區的智慧化提升，通過構建會思考、有溫度的新型綠色智慧社區增強人們生活幸福感與獲得感。

社區服務行業現狀分析

社區服務業，是以社區為基本單元，以滿足社區居民多方位、高質量生活需求為主要目的，以政府主導、社會參與為供給主體的具有公益性、地域性、福利性和便民性的多元化服務行業。

社區服務業一般可分為：社區經營性服務，涉及社區商業、家政服務、健康服務、中介服務等;社區公共服務，主要包括社區安保服務、行政服務、治安服務、特殊群體救助服務等。

社區服務往往采取輕資產、重人力運營模式。由于前期投入大、現金流需求高、回報率又相對較低，單純依靠社會力量難以提供價格親民的普惠服務。

數字力量在社區現代化治理中的作用進一步增強。在5G大背景下，5G與信息化技術融合，可提升社區智能化的管理和服務水平，為居住者提供更加高質量的生活服務，同時也讓物管企業的運營成本進一步降低。

傳統的社區物業服務中，人員費用占比接近60%,這也導致物管企業無法進一步投入其他長遠服務。與此同時，也面臨著社區服務響應不及時，效率低下等問題。智慧社區的科技賦能在提升社區服務效率的同時，預計將會為每個物管企業節省平均1.1萬安保人員和0.4萬清潔工，合計平均為企業節省3.59%的營業成本。

“十四五”時期，我國常住人口城鎮化率將提高到65%。根據國家統計局數據顯示，截至2022年末，我國常住人口城鎮化率為65.22%，相比2021年末提高0.50個百分點，城鎮化空間布局持續優化，新型城鎮化質量穩步提高。未來，我國的城市人口仍有較大的增長空間。

發展社區服務經濟需要健全社區居委會、廣大居民、市場主體、物業公司、社會公益組織等多元主體協同發力、高效互補的工作機制。

《“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃》提出要堅持創新發展理念,在服務主體上,強調充分調動群團組織、社會組織、社會工作者、志愿者和社會慈善資源等社會力量,引導市場力量,更好發揮政府作用,構建多方參與格局。在服務方式上,強調公共服務、市場服務、居民互助服務均衡發展。鼓勵發揮市場主體作用,積極引導市場主體提供社區服務,發展社區生活性服務業。

同時,完善村(居)民互助服務機制,引導村(居)民廣泛參與社區服務,提高互助服務水平。在服務模式上,強調完善服務統籌、即時響應等機制,健全群眾對社區服務的滿意度調查評估制度,推廣“好差評”評價激勵制度,促使社區服務更精準地適應群眾需要。

本報告對國內外社區服務行業的發展狀況進行了深入透徹地分析，對我國行業市場情況、技術現狀、供需形勢作了詳盡研究，重點分析了國內外重點企業、行業發展趨勢以及行業投資情況，報告還對社區服務下游行業的發展進行了探討，是社區服務及相關企業、投資部門、研究機構準確了解目前中國市場發展動態，把握社區服務行業發展方向，為企業經營決策提供重要參考的依據。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國社區服務行業發展趨勢分析及投資風險預測報告》。

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