掃碼點(diǎn)餐真的更便利嗎 2021信息安全市場(chǎng)規(guī)模和前景分析調(diào)查報(bào)告

• 2021年7月15日 zengyan來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 678 39
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掃碼點(diǎn)餐真的更便利嗎?7月11日，在北京工作的陳女士來(lái)到一家餐廳，被告知需要掃描二維碼自助下單，除了要關(guān)注公眾號(hào)、添加小程序，還要注冊(cè)會(huì)員、填寫(xiě)個(gè)人信息……記者在北京多家餐廳走訪發(fā)現(xiàn)，誘導(dǎo)掃碼點(diǎn)餐或變相取消人工點(diǎn)餐的現(xiàn)象比較普遍。

掃碼點(diǎn)餐真的更便利嗎 2021信息安全市場(chǎng)規(guī)模和前景分析調(diào)查報(bào)告

7月11日，在北京工作的陳女士來(lái)到一家餐廳，被告知需要掃描二維碼自助下單，除了要關(guān)注公眾號(hào)、添加小程序，還要注冊(cè)會(huì)員、填寫(xiě)個(gè)人信息……記者在北京多家餐廳走訪發(fā)現(xiàn)，誘導(dǎo)掃碼點(diǎn)餐或變相取消人工點(diǎn)餐的現(xiàn)象比較普遍。

中消協(xié)：涉嫌侵權(quán)

目前許多餐廳已不再提供人工點(diǎn)餐，甚至不提供現(xiàn)場(chǎng)菜單，消費(fèi)者只能關(guān)注公眾號(hào)或小程序后進(jìn)行“掃碼點(diǎn)餐”。對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也十分關(guān)注，并表示僅提供掃碼點(diǎn)餐侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，并且還涉嫌收集消費(fèi)者個(gè)人信息等問(wèn)題，具體如下：

1、僅提供“掃碼點(diǎn)餐僅提供“掃碼點(diǎn)餐”涉嫌過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，且如果保管不善，消費(fèi)者個(gè)人信息還有被泄露、丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

2、僅提供“掃碼點(diǎn)餐”侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)，這種做法不僅有違商業(yè)慣例，也使現(xiàn)場(chǎng)就餐消費(fèi)者只能關(guān)注或綁定經(jīng)營(yíng)者的公眾號(hào)或小程序，被動(dòng)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者獲取其個(gè)人信息。

3、不提供現(xiàn)場(chǎng)菜單有損消費(fèi)者的知情權(quán)，菜單是消費(fèi)者決策的重要參考依據(jù)，與是否接受餐飲服務(wù)直接關(guān)聯(lián)，餐廳應(yīng)當(dāng)提供直觀可查的現(xiàn)場(chǎng)菜單，供消費(fèi)者了解菜品和價(jià)格，決定是否用餐。

除了損害消費(fèi)者權(quán)益之外，掃碼點(diǎn)餐還對(duì)部分老年人、未成年人等特殊群體造成了消費(fèi)阻礙，一定程度上影響了他們的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)實(shí)現(xiàn)，但新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為限制消費(fèi)者權(quán)利的工具，不應(yīng)成為攫取消費(fèi)者個(gè)人信息的借口，更不應(yīng)成為阻礙大眾消費(fèi)的壁壘。

中消協(xié)表示，餐飲業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，應(yīng)當(dāng)在尊重消費(fèi)者意愿的基礎(chǔ)上，努力為消費(fèi)者提供更多、更好的服務(wù)。

掃碼點(diǎn)餐背后的信息過(guò)度搜集引爭(zhēng)議 用戶個(gè)人信息保護(hù)態(tài)勢(shì)愈加嚴(yán)峻

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，對(duì)信息系統(tǒng)的各種威脅、攻擊以及基于此的犯罪行為持續(xù)增長(zhǎng)，并有愈演愈烈的趨勢(shì)，逐步呈現(xiàn)出攻擊工具專業(yè)化、目的商業(yè)化、行為組織化的特點(diǎn)。如今，快速普及的掃碼點(diǎn)餐，給顧客帶來(lái)了便利，但也暗藏“強(qiáng)制關(guān)注”的陷阱，引發(fā)過(guò)度收集信息、存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。

“掃碼點(diǎn)餐”過(guò)度手機(jī)信息屬違法行為

近日，深圳市消委會(huì)正式啟動(dòng)掃碼消費(fèi)問(wèn)題監(jiān)督工作。據(jù)介紹，深圳市消委會(huì)組織志愿者開(kāi)展初步調(diào)查，共走訪了36個(gè)大中型商超，26個(gè)連鎖餐飲品牌共計(jì)260個(gè)門(mén)店。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有97.02%的商家采用了掃碼消費(fèi)，其中95.64%的商家在掃碼后仍須關(guān)注或授權(quán)才可進(jìn)行消費(fèi)。超9成商家都有上述強(qiáng)制行為，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。律師表示，該做法侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，也存在個(gè)人信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，若商家故意泄露信息，或?qū)⑸婕靶淌路缸铩?/p>

“掃碼點(diǎn)餐”目前存在的主要問(wèn)題是過(guò)度收集信息的問(wèn)題。實(shí)際上，在點(diǎn)餐這個(gè)場(chǎng)景下并不需要收集那么多信息，同時(shí)還要警惕商家濫用這些信息。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條第二款早就有明確規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。”換言之，如果商家強(qiáng)制消費(fèi)者必須掃碼才能點(diǎn)單，無(wú)疑是違法的。即便是消費(fèi)者自愿掃碼點(diǎn)單，部分餐廳強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)，甚至填寫(xiě)姓名、手機(jī)號(hào)等個(gè)人隱私信息的，更是嚴(yán)重違法。

2021信息安全市場(chǎng)規(guī)模和前景分析調(diào)查報(bào)告?

APP安全和用戶個(gè)人信息保護(hù)態(tài)勢(shì)愈加嚴(yán)峻,隨著5G移動(dòng)通信、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正呈現(xiàn)垂直化、專業(yè)化和平臺(tái)化趨勢(shì)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用日益突顯。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)的種類(lèi)和數(shù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，越來(lái)越多地滲透到人們生活、工作的各個(gè)領(lǐng)域，正逐漸成為用戶信息數(shù)據(jù)的主要入口和核心載體。APP安全和用戶個(gè)人信息保護(hù)態(tài)勢(shì)愈加嚴(yán)峻，侵害用戶權(quán)益的事件層出不窮，受到國(guó)家和社會(huì)公眾高度關(guān)注。

APP用戶個(gè)人信息安全相關(guān)投訴量急劇上升，嚴(yán)重侵犯用戶權(quán)益、影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展、甚至威脅國(guó)家安全。2019年11、12月12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心共收到用戶APP投訴4900余條，投訴內(nèi)容涉及個(gè)人信息收集使用規(guī)則、權(quán)限申請(qǐng)、個(gè)人信息收集、個(gè)人信息使用、個(gè)性化服務(wù)、賬號(hào)注銷(xiāo)等多個(gè)方面，其中幾類(lèi)問(wèn)題尤為突出，賬號(hào)注銷(xiāo)難比例高達(dá)到30%，私自共享給第三方比例為21%，不給權(quán)限不讓用比例為14%，超范圍收集個(gè)人信息比例為11%，私自收集個(gè)人信息比例為7%，過(guò)度索取權(quán)限比例為7%，頻繁申請(qǐng)權(quán)限比例為1%。那么，未來(lái)信息安全行業(yè)市場(chǎng)行情如何?

未來(lái)信息安全市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好

目前，我國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)正處于高速發(fā)展期，隨著政府、企業(yè)和個(gè)人信息安全意識(shí)的不斷提升，信息安全需求層次也不斷延伸。總體來(lái)看，我國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)投入占IT總投入比重相對(duì)較小、行業(yè)成長(zhǎng)空間大。數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)信息安全市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到510億元。隨著信息安全的進(jìn)一步普及、應(yīng)用，未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大，2019年中國(guó)信息安全市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到620億元。

由于網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)和IT投入直接相關(guān)，IT投入可預(yù)期將持續(xù)增長(zhǎng)，而且，在政策及安全事件的驅(qū)動(dòng)下，占總的IT投入比重有望提升，因此，從長(zhǎng)期來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)空間長(zhǎng)期向上的行業(yè)。

未來(lái)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)如何?想要了解更多行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2021-2025年中國(guó)信息安全行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》。

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  2021-2025年中國(guó)信息安全行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

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